推動的士發展聯會主席陳民強介紹的士司機評核裝置。大公報記者湯淩琰攝
大公網2月28日訊(記者湯淩琰)為提升的士司機服務質素,有的士團體發動「的士禮貌運動」,在的士上安裝司機評核裝置,請市民為的士司機「打分」。評分較差的司機,會被勸誡修讀的士司機專業文憑課程,若屢教不改,該司機會被列入團體「黑名單」,或被業界拒絕聘請。
推動的士發展聯會(以下簡稱聯會)斥資40逾萬,明日(3.1)起為聯會下200部港九及新界的士車上安裝司機評核裝置。裝置位於副駕駛椅背位置,乘客可就司機服務情況選擇「滿意」「一般」或「不滿意」。資料約十分鐘更新一次,並通過GPS上傳至聯會網站及的士聯合交易網站。為保護隱私,網站上不會出現司機姓名,但會出現車牌號碼。
聯會主席陳民強稱,聯會將每三個月做一次統計,評分最高的五位司機可獲得現金、機票、石油氣券等作為獎勵,以此鼓勵司機提升服務質素。至於評分較差的司機,聯會人員會勸誡其自費修讀由職業訓練局設計的培訓課程,若情況未有改善,該司機會被列入聯會「黑名單」,亦有可能被業界拒絕聘用。
職業訓練局項目經理劉雪蓮介紹,培訓課程是與聯會合作,為的士司機「量身定做」,內容包括溝通技巧、投訴處理、個案分析等,旨在提升司機服務水平。課程時長約8小時,無名額限制,價格約為800元。