圖:羅偉立希望團結業界,帶領行業革新,建立專業化形象\大公報記者 何嘉駿攝
「做這一行,首要條件是大膽!」羅偉立(Zack)是殯儀業第三代接班人,家族經營的長生店於上世紀七十年代成立,他在公司由仵工做起,並於一年多前晉身管理層。行業古老禁忌多,他先後引入VR(虛擬實境)服務及數碼化行政程序,期望藉科技能令家業與時並進。他的眼光不止於家業,更想團結業界,終極目標是帶領行業革新,建立專業化形象。
Zack家族經營的永福殯儀館,是他的嫲嫲於七十年代所創立,為香港其中一間大型長生店。他從小已知家人從事殯儀的工作,五歲時就曾跟爸爸到內地「執骨」,膽量方面早有訓練。但成長以來,他卻未有想過接手家業。直至三年前大學畢業後,他正式投身家業,由當仵工開始做起,清潔遺體、化妝、駕靈車,以至抬棺材都要包辦,工作相當吃力,「最辛苦是抬棺材上山,要六個人負責抬,行一小段路,雙腳就開始震。」
殯儀工作每天處理多宗喪事,承受心理及體力上的負擔,爸爸今年五十五歲已想提早退休,讓他與哥哥兩兄弟接手。「爸爸曾講過唔想我入行,話如果我決定要做,就要全身投入時間。」經過一年多的仵工生涯,Zack開始晉身管理層,負責生意接洽及財政行政工作,而哥哥則負責靈車的前線管理。
推VR睇靈堂服務
今年二十五歲的他,可謂香港殯儀業中最年輕的管理層。他表示,殯儀業有仵工及代理,後者負責殯葬服務統籌;業內人員平均年齡超四十歲,年過七十歲的代理亦不少,要推動業務革新並不容易。現時殯儀代理會在附有格式的手寫訂單,記下客人的服務內容;為提升行政效率,Zack引進電子落單程式,代理只需帶着平板電腦,而訂單內容會直接傳回行政部,公司8月起試用,期望今年底前可全面投用。他亦於去年推出VR睇靈堂服務,方便客人了解實際場地情況。
至於最大的一項新投資,是他去年由日本引入西式靈車,並取得香港獨家代理權。西式靈車有別於一般靈車,外形猶如豪華轎車,每架車價值過百萬元,原以為三年可以回本,結果租情卻不似預期,相信回本期亦要延至六年。雖帳面上看,此項新投資算不上成功,但卻為公司帶來無形回報,「好多客人未必會用西式靈車,但當知道我們有呢款車,會覺得我哋係比較專業,對公司在行內的聲譽有幫助!」