圖：Pepper在大連機器人主題餐廳為顧客服務 網絡圖片
【大公報訊】記者何花、李昌鴻深圳報道：隨着中國老齡化速度加快，人口紅利逐漸消失，服務行業人員稀缺已成不爭的事實。人工智能的順勢應用，使機器人企業紛紛推出可媲美人類大腦的服務型機器人，將人機交互、機器學習、模式識別等技術融合到機器人當中。這種新型的個人、家庭服務型機器人可代替人類對老人、小孩等家庭成員實現陪護，業內預計該領域將成為服務型機器人增長最快的領域。
據業內測算，中國2020年「空巢家庭」比例會高達60%，約為一億戶，帶來千億的巨大需求。而軟銀、阿里、富士康去年起合資啟動情感機器人Pepper量產計劃，首批訂單一出即被一搶而空。
作為業內首款擁有情感辨識功能且擁有自身情緒的人形機器人，Pepper的設計理念即是用來陪伴人類，在與人「相處」過程中不斷學習人的習慣和喜好等。當有人走近時，其黑色的大眼睛似乎會盯着這個人看上一秒鐘，它會前後左右的伸展一下它的身體，就好像在環顧四周。不過，並不知道它是在檢查它自己還是在查看其周圍的環境。Pepper之後會停下來，抬起一隻手跟你打招呼，然後會做出讓你靠近一點的手勢。 為了讓Pepper更加人性化，軟銀還專門收購和投資機器人相關的如表情雲、表情傳感技術等若干家公司。但機器人不同於手機等智能硬件產品，這種系統性智能硬件產品在目前的消費級市場上的接受度仍不高，業內預計未來還有長遠的道路要走。
