圖：勞秉華表示，第2間智能櫃員機銀行將落戶科學園/大公報攝

　　【大公報訊】記者黃裕慶報道：現時設有接近200間分行的中銀香港（02388），陸續在分行引入各種智能化設備，其中一項新嘗試，是在愉景灣新增一家約500平方呎分行，裏面不設任何傳統的銀行櫃枱（counter），改以iTeller（智能櫃員機）代替，輔以3名職員；分行服務時間為早上11時至傍晚7時，iTeller則提供24小時服務。同時，中銀亦在德輔道中的中環永安集團大廈分行，率先引入全港首項指靜脈認證服務。

　　中銀香港渠道管理部總經理勞秉華表示，今年擬開設3間類似愉景灣分行的網點，以上班族為主要服務對象。第2間將落戶科學園，第3間仍在尋覓選址。

　　為方便中銀理財客戶透過手機預約分行服務，中銀擬於手機應用程式加入新功能，讓這類中高端客戶得悉最接近的分行位置、櫃枱使用狀況，以及辦理預約，預計於今年首季推出。

　　全港首推靜脈認證技術

　　為支援iTeller提供24小時服務，中銀現時的客戶服務中心（call centre）約有700多名職員。勞秉華指中心職員人數不多，日後隨着銀行網絡擴展至東盟地區，或有需要增設更多客戶服務中心。此外，今年擬增設10至20部iTeller。

　　中銀香港在德輔道中的中環永安集團大廈分行，率先引入全港首項指靜脈認證服務，應用範圍包括現金提款、轉帳、現鈔兌換、繳費，以及重發個人網上銀行、電話銀行及ATM卡密碼。

　　勞秉華表示，冀於年底前，將指靜脈認證拓展至全部分行的1600個櫃枱；另外亦希望今年能找到方案，嘗試在ATM機加入指靜脈認證。中銀香港現時設有超過600部自動櫃員機。