友邦香港及澳門首席執行官陳榮聲(大公報記者邵淑芬/攝)
大公網11月14日訊(記者邵淑芬)友邦宣布，推出全港業界首個 AIA iCare 自助服務櫃枱。友邦香港及澳門首席執行官陳榮聲透露，首部 AIA iCare 自助服務櫃枱已設於友邦網絡其中一間 AIA Premier Medical Care Provider 中心，明年將逐步擴展至更多醫療中心及私家醫院，方便更多友邦客戶使用這項創新的自助保險服務。
他指，透過 AIA iCare 自助服務櫃枱，客戶可實時與 AIA 服務大使進行互動視像對話，即時處理個人保單事宜，如下載表格、查詢保單內容、理賠程序及指引、網上填寫表格、查詢保障範圍、提交賠償申請書以至立刻作出相關的醫護安排等。他續稱，財務策劃顧問仍是主要的產品銷售渠道，暫未有打算開發網上銷售平台。
