領展商戶學堂現場，吸引不少商戶學習營商之道（大公報記者趙建強/攝
大公網7月20日訊（記者趙建強）領展今於尖沙咀舉辦的「商戶學堂」，邀請玄學家麥玲玲教商戶觀人於微的銷售技巧，及增加人緣、人流的風水陣。另外，培訓師伍康球則教商戶分析顧客購買興趣及傳授顧客身體語言解密，例如從顧客的面容、行為，判斷客戶的心情，從而作出不同的銷售策略。
另外，譚仔三哥主席譚澤群亦出席分享他們由2008年只有不足10間分店，短短八年間拓展至今日51間分店規模的經營策略。
領展稱，領展商戶學堂旨在為商戶提供增值服務，協助商戶提升競爭力，如教授最新市場信息、經營理念、行業形勢、營銷技巧、客戶服務、資訊科技和環保節源等，並與商戶建立互惠互利的合作夥伴關係??，同時可改善旗下商場和街市的服務質素，令顧客有更佳服務體驗。
學堂曾邀請不少城中名人及不同行業的專家分享經驗，包括著名DJ及企業培訓師梁繼璋、資深傳媒人李燦榮、導演張堅庭、著名跨媒體製作人鄭丹瑞等。過去三年，領展商戶學堂共舉行約40次不同主題的免費講座或工作坊，近8,000名商戶代表參與，當中不少來自小商戶及中小企。
領展三年前創立「領展商戶學堂」，至今已發展為備受商戶歡迎的項目例如「顧客服務溝通技巧」及「店舖室內設計」，全由資深專業人士及專家作演講嘉賓，且費用全免，深得商戶積極響應。部分課程設計則針對小商戶及中小企，如「認清法例，做個精明商戶」、「深層處理投訴及困難情況」、「以科技提升營運效益」等。
