香港國際機場是全球十大最繁忙機場之一,飛機升降此起彼落,出入境旅客絡繹不絕,直接貢獻香港旅遊業的發展。雖然轉機旅客大多只會留在機場內,未必有太多的額外消費,但「過客」亦有價值可言,有旅遊服務平台瞄準這群轉機旅客,以免費市區導覽服務作賣點,吸引他們發掘香港獨特之處,好讓他們日後安排來港旅遊。
事實上,全球有不少機場有為轉機客提供遊覽服務,例如北京及上海設有免費半日遊項目,相關國際中轉旅客均可報名參與,以半天「多倍速」體驗的方式了解中國文化。鄰近的新加坡亦有類似的服務,由航空公司、旅遊局及機場三方合作,為轉機過境時間超過5個半小時的旅客,提供3個觀光行程任擇其一。
伊斯坦布爾機場更為進取,推出名為「Touristanbul」的免費城市旅遊服務,針對轉機時間超過6小時的中途停留旅客,每周在不同時間提供6種不同的項目、19條旅遊路線,由導覽、餐飲、交通及博物館門票全包,中轉客只需親身感受其中便可。
訪港旅客的消費模式轉變已是不爭的事實,他們不再只是購買奢侈品,更多講求文化體驗、深度遊。如今為轉機客提供「入區」的行程配套,是香港旅遊業「零的突破」,先引起轉機客的注意,再配合其他演唱會、體育盛事等活動助攻,鋪墊他們重臨香江之路。