【大公報訊】生成式人工智能（GenA.I.）預期改變銀行服務生態。滙豐宣布於金管局與數碼港的GenA.I.沙盒中成功試行聊天機器人用例。其調查更發現，逾七成客戶已於日常生活中應用GenA.I.。
滙豐於8月上旬就港人對應用GenA.I.的調查中顯示，72%客戶已於日常生活中應用GenA.I.，更有八成受訪者願意用其處理日常財務，兩者皆顯示GenA.I.在革新銀行業方面具有巨大潛力。
滙豐香港區財富管理及個人銀行業務首席客戶官許長虹表示，作為香港最大的零售銀行，滙豐積極探討應用GenA.I.提供服務的可行性，以滿足客戶所求。
他續稱，是次試行所得的數據有助香港金融業應用GenA.I.。該行將聚焦如何利用這項科技提供更快更即時的個人化服務，從而完善客戶體驗。
該用例將於今年第四季在金管局的公眾展覽上展出。
