圖：友邦網上投保平台在今年二月的銷售機遇按年增長四倍\資料圖片

　　友邦香港為回應客戶對科技應用的需求，多年前已經開始積極推動數碼化發展。公司於2018率先推出「iShop 友保易」網上投保平台，讓客戶只需要大約三分鐘、三個步驟就可以在網上完成投保程序，購買一些比較簡單的產品，例如意外保險。「iShop 友保易」網上投保平台在今年2月的銷售機遇按年增長四倍，這可能表示客戶有興趣加強保障，或想了解更多公司為冠狀病毒病提供的優惠及相關產品。

　　從該公司一直以來在服務數碼化的經驗可以看到，科技發展並非單單為客戶提供多一個購買保險的平台，而是幫助傳統保險回應客戶期望，從而為客戶提供更專業和全面的服務。因此，會繼續朝着這個方向，引入更多科技，包括硬件和軟件。

　　銷售情況方面，多項數據都顯示客戶對公司的產品反應熱烈，尤其是年輕在職人士，可見他們認同盡早規劃醫療以及退休保障的重要性。以可扣稅產品為例，「AIA自願醫保計劃」系列在今年二月和三月的銷售數字均有上升趨勢。「AIA延期年金計劃」在三月的銷售數字比二月更有倍數增長。強積金可扣稅自願性供款（TVC），自去年四月推出以來，市場的反應非常正面，於年初至今，開立TVC賬戶的情況也有明顯上升趨勢。