4月初迎來復工后首個小長假，黃山等多地景區再現「人從眾」，文旅業復工復產的同時，如何減少聚集風險？業界分析，各地文旅部門、企業應因時因勢，科學防疫、復工復產「兩手抓」，為人們「求放飛」的心情加上安全閥。

　　黃山等多地景區再現「人從眾」

　　4月上旬，黃山風景區管委會官方微博連發3條公告，提醒遊客景區已「爆棚」，建議改日前往，其中一條「截至目前，景區進山人數已達到遊客流量限制兩萬人，停止遊客入園」發布時間還不到早上8點。黃山市文旅局也在微信公眾號上發布提醒，稱截至4月5日上午9時45分，西遞、宏村、唐模等景區接待量也趨于飽和。

　　數據顯示，美團等平台上黃山風景區清明小長假首日流量同比去年增長近60%，復工以來人們的出遊願望正逐步高漲。

　　據悉，黃山風景區採取多項保障措施，包括提高景區換乘車輛通行效率，引導遊客分段、分批次通行，增派志願者幫助遊客快速通過「健康碼+測溫」等安檢流程，提醒遊客佩戴口罩等。

　　與黃山風景區類似，連日來多地出現旅遊市場火爆現象：上海世紀公園當日票9000張網絡售票額度均在上午就宣告售罄；陝西省紅河谷森林公園發布消息，景區入園人數已達疫情防控限制核載量，建議遊客調整行程前往周邊景區。

　　隨着部分省份開放本地游，民眾旅遊度假的活躍度在小長假期間快速提升。美團報告顯示，清明小長假期間參與「安心住」的酒店，客人預訂並入住的房間數已恢復到去年同期9成左右。

　　據攜程相關負責人分析，疫情期間，國內居民「宅」家辦公生活，積累了較強的出遊和消費意願，人們「求放飛」的心情可以理解。我國居民對包括文旅活動在內的美好生活的持續追求，是業界看好國內旅遊業長期向好的信心所在。

　　根據防疫進度落實「一地一策」

　　中國旅遊研究院景區研究主管戰冬梅說，當前全國範圍內疫情還沒有結束，輸入性風險仍然較大，在景區「防控型復工」新階段，遊客的安全和健康是第一位的，文旅業滿足人們出行需求，關鍵在於「有序」和「可控」。

　　中國旅遊協會相關負責人表示，各地防控疫情和復工進度不同，應避免「一刀切」，落實「一地一策」。不同地區、不同類別文旅場所、不同消費水平的文旅產品，都應科學分類分級。

　　上海財經大學教授何建民認為，中高端文旅場所應避免因降價、免票造成人員聚集風險；大眾文旅場所例如公園、綠地等，應在做好防控工作的前提下盡可能多開放、延長開放時間，以滿足居民需求。

　　「景區不僅對遊客規模要做到可預測、可控，更要注重全流程、系統性可控。目的地應通過多舉措落實遊客從客源地如何抵達、抵達后如何分流、景區內外如何安置等具體問題。」何建民說，這正是越來越多的目的地、景區「狠抓線上」、借助「互聯網+」優化管理的原因。

　　記者了解到，各地景區通過線上提前預訂、分時預約等方式助力提前預判、管控客流以保障遊客安全。據統計，全球有超過11000家景區支持在線預訂，其中18%已實現分時預約。

　　着眼高質量發展

　　文化和旅遊部產業發展司司長高政日前表示，「『有序開放、狠抓線上、幫扶企業』十二個字是我國推動文旅消費方面工作的概括。」

　　上海市文化和旅遊局相關負責人認為，我國居民正逐漸養成線上參與文旅活動的新習慣，引入全流程、全覆蓋的智慧化管理，將是旅遊目的地高質量發展的重要抓手。

　　故宮在清明小長假開啟直播，吸引40餘萬觀眾領略紫禁城的建築之美、春日之美；浙江、海南等地相繼與美團等在線平台合作，通過派發文旅消費補貼紅包、共推預約旅遊等形式，傳達「安心出遊」積極信號……上述舉措既有助於提前鎖定「報復性反彈」的消費流量，也順應了各地市民遊客疫情防控期間養成的「雲生活」新習慣。

　　據戰冬梅分析，傳統景區的定義、內涵和外延都將迎來新的變化。「既要滿足大眾看美麗風景、聽歷史故事的需要，也要滿足遊客分享品質生活的需要；既要滿足遊客白天的休閑遊玩需要，也要關注遊客夜間娛樂、餐飲、住宿等綜合感受。」 戰冬梅說。

　　春秋旅遊副總經理周衛紅表示，各地應積極推動全域旅遊建設，落實「城市即美景、市民即遊客」理念，既滿足大眾休閑需求，又能避免景區人員扎堆，提升出行安全性和舒適度。