圖為近日，遊客在天涯海角景區內遊覽。　洪堅鵬　攝

　　中新網海口1月12日電 題：海南「內外兼修」 營造文明旅遊氛圍

　　記者 洪堅鵬

　　漫步在三亞天涯海角景區，儘管遊客眾多，路面卻鮮見紙屑、水瓶等垃圾。該景區對員工要求：若看到垃圾，無論多忙，都要拾起扔進垃圾箱。

　　「我們引導遊客文明出行，不光要求他人，更要從員工自身和每個細節做起。」天涯海角景區遊客服務部經理劉文娟告訴記者。

　　據了解，去年「十一」黃金周，天涯海角「以獎促管」、「以獎促優」，遊客若在景區內拾撿到35件煙頭、塑料瓶、易拉罐等垃圾，便可免費兌換船票1張。今年春節期間，景區還將繼續開展這類活動，引導遊客文明旅遊。

　　隨着春節臨近，海南迎來了旅遊旺季。近段時間以來，海南省旅遊和文化廣電體育廳、海南省旅遊協會在省內多家景區、酒店、交通樞紐開展「文明旅遊，為海南加分」主題活動，營造文明旅遊氛圍。

　　記者日前在海口觀瀾湖馮小剛電影公社看到，景區的主路口、售票大廳及部分區域都安裝了文明旅遊宣傳標識標語，勸導遊客的不文明旅遊行為。

　　觀瀾湖馮小剛電影公社總經理葉小舟介紹，景區採用了海南方言「久久不見久久見」作為文明旅遊問候語，景區服務人員見到遊客便會伸出大拇指打招呼，不少遊客感到很新鮮，對海南文化的興趣油然而生。

　　進入旅遊旺季后，三亞亞龍灣熱帶天堂森林公園日接待遊客近萬人次，如何「剎」住遊客隨處吸煙的不文明行為？記者看到，景區不僅張貼足夠數量的警示牌，還有志願者在景區流動監督。「除了及時制止，我們還引導他們到專設吸煙區。」該景區行政部經理羅桂蓉介紹，景區通過強化員工標準化服務，內提素質、外樹形象。

　　圖為近日，遊客在三亞亞龍灣熱帶天堂森林公園內遊覽。　洪堅鵬 攝

　　三亞南山景區內有7家單位，管理相對複雜。為了推動開展社會文明大行動，「7家單位聯合制定了文明旅遊規範，打造更良好的旅遊環境。」該景區總裁助理顏陽介紹。

　　她介紹，自2018年以來，景區內部堅持治標與治本相結合，專項整治與全面提升相結，階段整治與長效管理相結合，重點解決景區內非吸煙區吸煙、亂吐亂扔、亂停亂放等各類不文明行為和現象，使得景區內部環境整潔有序，服務做到文明優質，景區文明程度全面提升。

　　近年，三亞大東海景區常有「網紅」主播扎堆直播，甚至出現了騷擾遊客的不文明直播行為。對此，當地政府日前出台整治方案，在加強對相關涉旅違法行為治理的同時，提出對直播「網紅」的監督管理，嚴厲打擊用低俗言語挑逗、未經同意跟拍遊客路人的騷擾行為。

　　記者近日在大東海景區內走訪，未見沙灘上直播。瀋陽遊客羅先生認為，「網紅」直播不是不可以，但不應該打擾其他遊客，「大家都是來旅遊的，不希望碰到不開心的事，所以他們『網紅』的行為不可取。」

　　海南省旅遊協會副秘書長葛明明介紹，從去年開始，海南省啟動了文明旅遊宣傳活動，對「內」，加強對旅遊從業人員的培訓與管理，提升其服務水平；對「外」，向遊客普及文明出行常識，引導遊客從自身做起，恪守公德、文明遊覽、愛護環境，做文明旅遊的傳播者。實踐證明，「內外兼修」成效明顯。