進入7月，鄭州機場一年一度的暑運拉開帷幕，航空市場日漸升溫。鄭州機場的航班量和旅客量呈現出增長態勢，尤其是無陪兒童乘機出行較多，日均有100多名5歲—12歲的無陪兒童在工作人員的悉心引導下順暢出行，家長放心。

　　1-6月，鄭州機場完成旅客吞吐量1100多萬人次，同比增長42%。暑運開始後，為更好的滿足廣大旅客出行需求，鄭州機場旅客服務部門不斷提升服務品質，加強流動問詢和引導服務，幫助旅客使用一證乘機、自助值機及行李託運一體機等快捷辦理乘機手續；增加「愛心小黃車」運行頻次，做好晚到旅客、急轉機旅客、老年人、無陪兒童等特殊旅客服務保障；針對暑運運期間團隊旅客較多，及時加開值機櫃檯進行集中辦理，專人引領登機，打造團隊旅客無縫銜接式服務；在無陪兒童乘機出行方面，旅客服務部門合理調配骨幹人員，開設專屬對接服務櫃檯，全程一站式護送，貼心服務無陪兒童。

　　7月2日上午，多個家長分別將12個孩子帶到鄭州機場T2航站樓總服務台，鄭州機場旅客服務部工作人員立即與這些孩子的送行家長對接，進行核對身份信息、辦理值機等手續辦理，工作人員蹲下身來，將印有「鄭州機場」字樣的黃色背心給每個孩子穿上，開始帶領孩子過安檢，送行的家長在安檢區閘機口與孩子們揮手告別。

　　在安檢區，工作人員將孩子們帶到18號特殊旅客通道進行安全檢查，順利通過後，先將孩子們統一安排在位於238號登機口對面的特殊旅客休息室，該休息室建築面積100平米，已於今年6月1日啟用，配有沙發、桌椅、電視、兒童玩具及圖書等，其中擺放的100餘冊圖書均為機場員工自發捐贈。

　　小朋友們可以在休息室做遊戲、玩玩具、看圖書等，工作人員也會時刻陪伴左右。在登機前，無陪兒童會在工作人員的引導下乘坐電瓶車快速抵達登機口。登機時，工作人員將無陪兒童送上飛機，並與機組人員親手交接。對於飛抵鄭州機場的無陪兒童，工作人員會提前在飛機艙門口等待接機，引導無陪兒童到出口處與接機家人匯合。

　　鄭州機場工作人員提醒說，對於無陪兒童乘坐飛機，根據目前的規定，無陪兒童有年齡限制，最小5周歲，最大為12歲；而且航空公司對每個航班上的無陪兒童有不同的人數要求，因此，家長們在購票時事先諮詢航空公司，並向航空公司提出無家長陪同的服務需求，這樣，航空公司和鄭州機場得到這個信息後，就會聯手將孩子安全護送到目的地。

　　此外，近期機票銷售較為火熱，折扣幅度有所減小。目前，從鄭州機場前往哈爾濱、瀋陽有3折余票，前往三亞、海口、成都、昆明、重慶有4折余票，前往蘭州、烏魯木齊、長春、大連有5折余票。

　　鄭州機場在此提醒廣大旅客，7月正值雷雨多發季，請關注天氣變化和航班動態，乘機出行時首先做好個人防護，聽從工作人員引導，優先選用自助設備辦理乘機手續，如有需要可致電24小時服務熱線0371-96666。(王瑩、王林麗、曹楷)