雖然網上購物極為流行，但仍有人擔心網上購物的保安（Security）問題，若要衝破心理關口，關鍵在於信任（Trust）。

　　一般來說，市民比較信任大型的公司購物網站，認為大型公司信用性（Credibility）高，例如大型書店的網站。不過，我們必須提防一些詐騙（Fraud）網站，這些網站就是針對市民對大型公司的信任，其設計、連結等都與大型公司的網站十分相似，讓人誤進這些虛假網站，從而被騙取信用卡等資料。

　　為了增加人們對網上購物的信心，「中間人」（Agent）網站便應運而生，賣家（Seller）將貨品放上網上售賣，買家（Buyer）「睇中」心頭好之後，買家不會直接付款給賣家，而是會先將款項交給「中間人」，若「中間人」證實賣家已寄出有關貨品，「中間人」就會將買家的款項轉交給賣家，以保障雙方的利益，賣家需向「中間人」繳付有關的手續費（Service Charge），令「中間人」賺取利潤。

　　近年網購的生態環境（Landscape）又有所改變，「中間人」的網站愈來愈少，取而代之，是更直接、更有效率（Efficient）的銷售網站，銷售網站出售的產品種類繁多，更會出售一些產品的代替品（Substitute），價格十分便宜，較廠方建議售價還要低，加上，運費（Shipping cost）降低，所以銷售網站的產品較實體店的售價為低。

　　事實上，網購有「賭博」（Gambling）的心態，以衣服為例，可能購買10件，當中只有七件是稱身，也就是說有三件是浪費（Wastage）了。所以網購前，部分人會先到實體店試穿衣服，「齋睇唔買」，然後回家再上網購買，實體店便成為「展示店」（Showroom），這個行為可稱為「Showrooming」（先逛店後網購）。

　　互聯網的普及，已是無遠弗屆，因而產生了一些新詞彙，例如「IOT」（ Internet of Things）或「IOE」（Internet of Everything），意思是互聯網無處不在。

撰文：李慧慈（Ada）香港專業進修學校（港專）傳訊與拓展總監、李慧文（Shida）香港專業進修學校（港專）語言傳意學部主任