圖：「友邦香港國際熱氣球節」主辦方宣布為所有門票全額退款。\大公報記者蔡文豪攝

　　【大公報訊】記者盛德文報道：由私人公司在中環海濱舉辦的「友邦香港國際熱氣球節」，因涉及安全問題未獲政府發牌。主辦方在開幕後，突然取消載客乘搭熱氣球，引起社會關注。由於熱帶風暴「塔巴」襲港，本港昨日天氣持續惡劣，主辦方「盛事（亞洲）有限公司」相繼取消「早上時段」、「黃昏時段」及音樂祭等活動後，承認在客戶體驗方面未達大家期望，宣布為所有熱氣球節門票安排全額退款，以表歉意，事件落下帷幕。

　　承認未達客戶期望表歉意

　　熱氣球節風波持續多天，不少已購票入場的市民均表示不滿，堅持要求退款並向消委會和海關投訴。至昨日下午，消委會共接獲263宗有關投訴，涉款逾27萬元，當中最高金額個案為1萬元，消委會一直與主辦單位聯絡，密切跟進相關投訴；而海關亦接獲45宗投訴，並正作出跟進，如發現有違反《商品說明條例》的情況，會採取適當的執法行動。

　　據了解，今次事件是因安全問題未獲政府發牌。

　　盛事（亞洲）有限公司昨晚發出新聞稿表示，儘管已盡最大努力，明白在客戶體驗方面仍未能達到大家的期望。

　　退款申請下月8日晚10時截止

　　盛事（亞洲）表示，冠名贊助商友邦香港高度關切客戶體驗，友邦香港強調主辦單位為客戶作出妥善安排之必要。因此，盛事（亞洲）決定為所有熱氣球節門票提供全額退款，以表達誠摯的歉意與感謝。

　　該公司提供的退款安排為：凡經由官方渠道購入之活動門票，均可申請全額退款。退款金額以購票時支付的實際金額為準，並以港幣計算。退款不包含任何手續費。市民可由9月9日起的30天內，即最遲於10月8日晚上10時前，透過電郵或電話熱線提交退款申請，退款金額將於10月8日截止收件後開始處理，若申請資料完整正確，款項將於30天內退還。逾時提交或未能提供準確及完整資料之申請，將不受理。