【大公報訊】記者古倬勳報道：近日，中國外交部、文旅部相繼提醒中國公民及遊客近期避免前往日本旅遊，香港特區政府保安局亦呼籲計劃前赴或已在當地的港人提高警惕，注意安全。內地多家航空公司已發布涉及日本航線機票的特殊處置方案，本港航空公司為赴日航班提供靈活調整行程安排，包括免費退改服務。
經第三方平台訂購 需代理跟進
大公報記者昨日以顧客身份致電國泰客服查詢，客服人員表示，在11月15日或之前訂購、且在11月15日至12月31日期間出發的國泰赴日本航線，均可安排免費退款或更改行程服務。經旅行社等第三方平台訂購的上述合資格航班，則需聯絡相關代理協助處理退改安排。
香港快運回覆大公報記者查詢表示，該公司正密切留意最新情況，以及中國外交部及香港特區政府發出的旅遊建議。鑒於現時情況，香港快運現為合資格已預訂前往日本航班的乘客提供靈活安排，透過香港快運直接預訂的乘客，可聯絡客戶服務團隊以獲取協助；透過旅行社預訂的乘客，需向有關旅行代理查詢詳情。
