圖：深圳市鹽田區以數字化平台和大數據精準分析技術助力疫情防控。圖為該區海山街道「智慧街區」防疫平台。\網絡圖片

　　數字化平台和大數據精準分析技術，正讓政務服務「衝上雲端」，更快更便利，也為AI控疫剿毒帶來更多啟發。深圳市鹽田區沙頭角東和社區網格員黃曉濤，在今年3月的深圳疫情期間，負責收集和統計「三區」（封控區、管控區、防範區）內每個居民的健康情況。「以前我都是逐門逐戶電話諮詢，耗時耗力耗話費。在使用表單平台後，僅花費幾分鐘時間就能製作出在線表單，鏈接一鍵轉發，也省去了和其他單位表格製作標準不一樣的煩惱。」這便是「深圳鹽田一體化社會治理應用中台」在疫情防控中，最常見的一個應用場景。\大公報記者 郭若溪報道

　　2021年初，鹽田區政務服務數據管理局發現，基層人員在疫情防控和日常工作中用到大量Excel表，而Excel表普遍存在標準不一、數據統計和共享難等突出問題，導致數據質量和數據分析結果難以有效輔助政府部門決策。

　　為解決數據採集需求，鹽田區以「零代碼、低投入、低門檻」的方式建設表單平台。表單平台提供了標準化的數據採集平台，取代了原有Excel表工作模式，數據比人工統計更快更準，為基層提供了高效、便捷、易上手的統計、收集功能，切實減輕基層工作負擔。

　　原本幾天工作 幾分鐘就搞定

　　鹽田區政務服務中心副主任、高級工程師廖英豪接受大公報採訪時舉例稱，在落實「市民取入境物品後48小時內須進行核酸檢測」的工作中，通過表單平台，取件人取件時可一鍵掃碼登記信息，工作人員實時掌握取件情況，系統根據登記時間自動比對核酸情況並提醒工作人員跟進。

　　以前需要基層工作人員根據取件人手寫信息逐門逐戶訪問或電話諮詢核酸檢測情況，耗時耗力。現在借助表單平台，原本幾天完成的工作，「一鍵掃碼」幾分鐘就搞定，後台系統自動比對和計算，也能實現一分鐘完成統計核查基層工作大幅減負提效，還避免了由人員接觸帶來的疫情傳播隱患。

　　據廖英豪介紹，表單平台與「全區統一的視頻綜合管理平台」、「全區統一事件分撥平台和事件一張圖」共同組成了「鹽田一體化社會治理應用中台」，通過融入大數據、人工智能、雲計算等新興技術，在疫情防控、社會治理、公共服務等方面發揮了重要的作用。

　　匯聚全區視頻 智能監測風險

　　鹽田區政務服務中心智慧城市推進部部長、高級工程師李文科接受大公報記者採訪時表示，在搭建全區統一視頻綜合管理平台時，需要面對和解決很多難題，包括區視頻如何聯網共享，減少重複建設、資源浪費；視頻流共享追溯如何通過技術攻關解決，以保障政務資源安全；社會面視頻資源如何能安全對接，提高政府的社會治理能力等。

　　「尤其是視頻經過多節點匯聚，網絡延時較長，影響了視頻調閱的流暢度，項目團隊經過技術攻關及多番測試，解決了鏈路複雜情況下視頻調閱大延時的問題。此外，還實現了重點及熱點點位可秒級訪問，進一步提升了視頻調閱的體驗感。」李文科說。

　　鹽田視頻綜合管理平台以建設數字政府和優化社會治理為出發點，在政府面融合了市區兩級部門視頻資源，在社會面接入了轄區重點企業、疫情防控隔離酒店、餐飲企業廚房、建築工地以及菜市場等多個單位資源。平台構建了鹽田區全量視頻資源匯聚的資源池，實現了上下級銜接共享，並在AI智能化分析的支撐下，應用到城市管理、環境保護、交通疏導、風險監測以及應急處置等場景，極大地提升了城市精細化管理水平。