武漢市民吳女士7月中旬從美國經上海隔離14天後返回武漢，她告訴記者，社區在封城期間就建立了業主微信群，得知他們在境外滯留，此後便不斷跟進他們一家的狀況，詳細了解他們的動態。在吳女士入境上海隔離期間，武漢的社區工作人員就主動與她聯繫，告知她在隔離期滿後，須準備好隔離的相關證明和核酸檢測報告，提前把電子檔發送給社區工作人員備案。

　　7月下旬吳女士結束隔離乘飛機從上海返回武漢，社區已經與武漢天河機場的疾控部門取得聯繫，派專人前往機場接她返回小區門口，再與小區的網格員當面就吳女士返回小區進行交接，並囑咐她近期不要出境旅行，此後由網格員定期跟進她的健康狀況。她表示，小區原來有4個門供出入，到目前為止仍然只開放了兩個門，封城期間物業搭建的值班帳篷仍沒有拆除。

　　吳女士表示，社交媒體群在武漢封城期間發揮了巨大作用，通過網絡，她向社區告知家中還有老人需要提供食品和藥品，社區工作人員都及時為老人提供了協助，整個返回武漢的過程也是通過網絡得到社區工作人員的指引。另一位武漢市民徐先生表示從來沒有覺得微信群如此重要，每天可以看到小區內確診和疑似患者的人數和發熱樓棟的信息；物業工作人員對公共設施的清潔消毒情況都會在群內公示；最重要的是可以分享團購生活必需品的信息「信息透明是制止大家恐慌的最好方式，社交媒體群為居民們搭建了一個最好的信息溝通平台。」 記者 俞鯤