大公網3月15日訊（記者 方俊明）3月15日適逢「國際消費者權益日」。記者從廣東省消費者委員會發布的《2018年度廣東消費投訴分析報告》（以下簡稱《報告》）獲悉，去年廣東全省消委會系統共處理消費者投訴近27.4萬件，占內地消協總量近36%，為消費者挽回經濟損失約4.78億元人民幣，佔全國消協48.73%，均位列內地首位。
懲罰性賠償投訴激增4倍
《報告》顯示，2018年廣東消費投訴量持續上升，地區分布不平衡有所緩解，懲罰性賠償增長明顯，消費者法制觀念增強。在計量問題、人格尊嚴、農用生產資料、保險服務、醫葯及醫療產品等領域投訴呈現數倍增長，成為消費熱點話題。
據統計數據，廣東省因經營者有欺詐行為得到懲罰性賠償的投訴1173件，同比增長約4倍，消費者獲懲罰性賠償金65.68萬元，同比增長68.71%。這與消費者法制觀念增強，主張權利積極性高有着密不可分的關係；同時，消委會加強維權力度，懲罰性案件成功率得到提高。總體來說，懲罰性賠償案件調解仍存在較大難度，舉證難、經營者欠缺誠信意識和擔當意識是主要原因。
