圖：在Q-home工作的泰國員工正在用流利的中文幫中國遊客訂票\大公報記者孫琳攝

　　隨着中國內地出境旅遊呈現小眾化、散客化、自助化的趨勢，語言障礙、行前獲取當地信息有限、攻略規劃過於繁瑣成為當前最困擾出境遊客的三大難題。TripAdvisor（貓途鷹）的一項調研發現，易在目的地迷路、難以控制當地消費支出、上網不便、不知道如何選擇適合自己的酒店或娛樂項目也是遊客關心的主要問題。

　　窮遊海外業務負責人林毅對大公報表示，前往清邁的中國遊客其中一部分是從傳統跟團遊轉向半自助遊或自助遊的遊客，這個數量正在快速增加。他們可能在目的地會遇到諸如語言溝通、臨時調整行程、行程規劃不科學等問題。「從這個層面說，Q-home更像是一個非官方的中文『information center』。希望通過「海外中心」幫助旅行者獲得到獨特的當地旅行體驗，也營造一種『他鄉遇故知』的感受。」林毅說。

　　根據窮遊2016年的用戶調研，雖然37.5%的用戶會在出發前預訂門票日遊類產品，但仍有43.8%的出行者會在旅途中選擇線下渠道購買。與此同時，隨着「爆買」熱潮逐漸退去，80%以上出境遊客轉以觀光和度假為目的，深度體驗式旅遊漸受青睞。