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達美電腦停擺 4000航班受阻

時間:2016-08-10 03:16:17來源:大公網

  圖:達美航空航班因電腦故障延誤,大批乘客8日睡在亞特蘭大國際機場的地板上\路透社

  【大公報訊】綜合法新社、路透社報道:美國達美航空公司周一電腦系統全面停擺,造成全球4000架航班延誤或者取消,大批乘客出行受阻。達美的系統9日已逐步恢復中,但依然有大批乘客受困,航班營運還未完全恢復。

  「亞特蘭大自美東時間8日凌晨2點38分起(香港時間下午2點38分)停電,已經衝擊達美電腦系統及全球各地運營,導致當天航班延遲及取消。」達美表示。電腦系統停擺造成達美航空全球各地航班延遲,機場屏幕和達美網站,都沒有辦法顯示最新航班狀態信息。不過,飛行中的航班則沒有受影響,繼續前往目的地。

  據悉,電腦系統問題是因為亞特蘭大地區停電。達美總部和最大的航空中心均位於亞特蘭大。美國聯邦調查局(FBI)強調,事件與黑客或犯罪活動無關。

  約六個小時之後,即當地時間早上8時40分(香港時間晚上8時40分),達美發表更新消息,宣布解除航班停飛令,航班有限度恢復。但是,8日的事故造成達美航空6000個航班,逾1000個航班取消,延誤班機總數超過3000班。

  達美的電腦系統故障,影響數以萬計乘客出行,他們擠在票務櫃位及滯留在機場。達美航空總裁巴斯蒂安為此致歉。航班恢復營運之後,最大的挑戰是安排受阻的乘客重新上飛機。鑒於上月客機平均上座率為87%,達美翌日仍在為恢復正常營運和紓解受困旅客而焦頭爛額。航空公司對旅客提供退票和200美元(約1560港元)旅遊券,試圖平息不滿。

  達美是全球第三大航空公司,每天提供逾5000個航班。

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