圖：心聆團隊與臨床心理學家探訪在大型公眾活動中執勤的前線人員/警隊提供

　　【大公報訊】記者陳卓康報道：前線警察工作面對不少壓力和挑戰，辛酸未為外人理解。警隊內部有84名「心聆大使」，平時透過電話熱線和WhatsApp聆聽和開解同袍家庭不睦、傷患困擾、憂心仕途等煩惱。心聆團隊成員接受《大公報》訪問，最難忘是旺角暴亂，在醫院與素不相識的同袍相擁落淚。

　　「心聆團隊」是警隊心理服務課於2005年成立的內部義工隊伍，由不同職級的正職、輔警及文職人員組成，現時有84名「心聆大使」，跟進警察臨床心理學家轉介的輕微求助個案，亦會聆聽電話和WhatsApp熱線，探望輔導學警，舉辦正向工作坊等等。在「佔中」，旺角暴亂，南丫海難，大埔車禍，開槍等重大事件，主動關心開解有情緒波動的同袍。

　　最難忘同袍旺暴受傷仍想執勤

　　心聆團隊團長、駐守商業罪案調查科的總督察陳靜心接受訪問時憶述，有一名求助警員已當差20年，處理一宗學生跳樓自殺個案時，未能成功勸服女生，女生在談判專家趕到前已一躍而下，而女生與其女兒年紀相若，警員感到不安和自責，需要心聆團隊支援。

　　最難忘的則是2012年南丫海難後收到的個案，陳靜心說，參與救援的同事其後上班表現冷靜，但在與心聆團隊會面時，敞開心扉，憶起當晚情況，鐵漢不禁流下男兒淚。

　　與所有「打工仔」一樣，警察也有工作、家庭等煩惱。陳靜心形容，心聆大使角色像「樹洞」，讓同袍抒發心底的鬱結，較常聆聽的個案不少與仕途有關，例如轉換到新崗位後與新上司相處不合、十多年未能升職而被岳母「畀說話聽」而感到有壓力。有警察來電訴苦，稱被來自內地的妻子抱怨未能時常回家陪伴，希望他辭工跟她回內地生活，但他十分喜愛警察工作，夫妻為此吵架，最後需轉介接受婚姻輔導。

　　自2012年成為「心聆大使」的港島機動部隊警長曾偉祺（Ricky）稱，最難忘是前年旺角暴亂後，到明愛醫院探望受傷同袍，與素不相識的同事感同身受，相視而泣，「同事不理自己傷勢，不斷追問我隊員的情況，（佢）只係希望返去現場維持秩序。」敬業和團隊精神令他深受感動。機動部隊的同事因受到腳傷嚴重，擔心無法完成訓練，影響前途。