【大公報訊】記者謝進亨報道：平價機票近年深受港人歡迎，但廉航服務常為人詬病。香港快運去年十月大規模取消航班，被消費者委員會評為去年度十大消費新聞首位，而且拖累去年涉及航班延誤、更改或終止合約的投訴升至287宗，按年急升1.6倍。消委會建議，航空業界應完善航班編排、配套及解決超賣引起的問題，減少對消費者造成不便。
消委會：旅業投訴升幅最高
消委會昨日發表年度總結指，去年共接獲24881宗投訴，較前年25098宗微跌1%。當中，電訊服務「蟬聯」最多消費者投訴的類別，按年增加8%至3231宗；其次的旅遊事務類則有2484宗，上升27%，屬升幅最高類別。當中，525宗投訴涉及廉航機票，按年升近一半；329宗則涉及廉航服務，按年升70%。
消委會主席黃玉山稱，該會的年度十大消費新聞選舉結果顯示，香港快運航空去年在國慶及中秋長假前夕，突然取消多班航班，獲逾80%投票市民評為年度新聞首位；美國聯合航空因機票超賣而強行逐客一事，位列第三並獲選為「最離譜」消費新聞，反映不論廉航或傳統航空公司，都應改善營運、管理及監管。
審訊DR案
