圖：廉航香港快運於黃金周長假期前夕，突然宣布取消18個航班，逾三千名旅客受影響　　　　 網上圖片

　　黃金周長假期前夕，廉航香港快運（HK Express）突然宣布取消10月1日至8日期間往返香港至大阪、名古屋及首爾共18個航班，連累逾3000名旅客大失預算，民航處直指情況極不理想。近期屢傳機組人手不足的香港快運，陸續發電郵給受影響旅客，通知可選擇更改出發日期、目的地或全數退款。大批旅客在公司facebook專頁「嬲爆」留言，旅遊業界批評香港快運損害香港形象，應予懲處。香港快運於晚上提供四「補救」方案供旅客選擇。

　　大公報記者 陳卓康

　　香港快運facebook專頁昨日被大量憤怒和擔心的旅客留言「洗版」，批評香港快運突然取消航班，資訊混亂，致電熱線和電郵都不獲回覆。網民梁小姐留言稱，原訂了10月8日飛大阪機票，昨早收到通知指航班已取消，於是立即另買機票，但買完機票另一電郵又改稱有航班，感到非常憤怒。

　　網民Winnie Chan稱，前日早上收到10月8日飛大阪UO3818要取消，「我打電話打到爛都冇人接，真係好徬徨，但晚上又收到新安排，都唔知要不要確認又再打電話去問，又是打了一個鐘都冇人接，究竟點搞呢？」

　　旅遊業議會總幹事董耀中直言事態十分嚴重，形容航空公司取消大量旺季航班是聞所未聞，不少旅行社於辦公時間後才接獲消息，做到「踢曬腳」，由於不少港人趁下星期放長假期旅遊，大阪和首爾更是熱門目的地，令預訂酒店和行程的旅客大失預算，身在當地港人亦「唔知點算」。他批評香港快運不負責任，損害香港的國際形象，民航處亦是責無旁貸，應考慮予懲處。

　　晚上致歉 提四補救方案

　　民航處發言人昨日表示，高度關注事件對受影響旅客帶來的不便和影響，已即時聯絡香港快運航空了解事件，昨早召見航空公司管理層，管理層表示已聯絡受影響旅客，會提供其他航班供轉乘或安排退款。

　　香港快運昨晚起陸續向受影響旅客發出電郵，稱會於24小時內發布新的航班資訊，如不滿意新的航班安排，可選擇以更改出發日期至前後兩星期內、更改目的地或申請全數退款。

　　香港快運昨晚發表聲明，對十月上旬部分航班更改影響旅客原定行程，對旅客帶來不便，表示深感抱歉，並稱已採取積極措施，竭盡所能補救。香港快運稱，已向所有受影響旅客發出通知，提供四項安排選擇，包括：（a）乘搭其他航空公司的航班；（b）更改旅行日期；（c）更改旅遊目的地，以及（d）全數退款。該公司稱，正主動聯絡受影響之旅客跟進有關安排及更新資訊。

　　國泰航空表示，已準備就緒協助因香港快運於10月1日至8日期間取消航班而受影響的乘客，雖然在假期往來首爾、大阪和名古屋的航班尚可提供的機位十分有限，仍歡迎受影響乘客致電查詢。