【大公報訊】記者張琪報道：本港零售數字連跌24個月，二月份零售總銷貨價值按年下跌5.7%。若撇除農曆新年假期影響，今年首兩個月銷售貨值按年跌3.2%，銷售貨量則跌3.6%。有零售業人士稱，該跌幅在預料之內，而且今年迎來香港回歸20周年將設有多個大型活動，有助吸引旅客香港，預計全年零售下跌3%至4%，明年更有機會止跌回升。

　　「電器及攝影器材」成重災區

　　統計處最新數據顯示，二月份零售總銷貨價值按年跌5.7%，臨時估計為348億元；扣除期間價格變動後，二月份零售業總銷貨數量的臨時估計按年跌6.1%。各零售類別中，「電器及攝影器材」，及「鞋類、有關製品及其他衣物配件」屬重災區，分別按年跌22.7%，及20.6%。

　　政府發言人稱，每年首兩個月零售業受農曆新年時間影響較大，一般而言，在該節日前本地市場錄得的消費開支通常處於季節性高位。若撇除農曆新年假期影響，今年首兩個月銷售貨值按年跌3.2%，銷售貨量則跌3.6%，與去年第四季的跌幅相若；而零售業總銷貨價值則下跌3.2%。

　　零售管理協會主席鄭偉雄表示，在農曆年因素影響下，二月份的零售數字下跌是預期之內，而且首兩個月跌幅已較去年收窄。同時，不少零售商對後市信心日趨正面，他預計全年零售僅跌3%至4%，明年更有機會止跌回升。他分析指，今年香港迎來回歸20周年，將會有多項大型慶祝活動，包括八月中環海濱舉辦的電子競技（eSports）嘉年華，及正在六月籌辦的大型香港購物節等，相信有助吸引更多旅客來港消費，「如果下半年零售市道會向好，今年全年跌幅仲可以收窄到2至3%」。

　　全球微笑指數港排「尾二」

　　至於全球經濟方面，鄭偉雄認為，受到中韓關係緊張影響，部分內地客原本到韓國旅遊，或會轉來港旅遊，帶動本港零售市道，不少零售商對3、4月份零售市道有信心，尤其是化妝品及珠寶商或將迎來增長。他預料，本月份零售額跌幅將收窄至2%，而首季零售額跌幅或將低於3%。

　　此外，神秘顧客協會昨日公布2016/2017年度服務業「全球微笑指數」，香港在全球41個國家及地區評分中比去年高九分，最終以57分排「尾二」，澳門則以54分排「包尾」。該協會主席黃兆良分析，香港得分上升，由於部分企業設立更好制度，增強微笑培訓，及零售業表現改善，前線員工的心態有所調整。不過，本港企業依然缺乏「開心文化」，他建議企業提升工作環境，如設中段短暫休息時間，或設立意見回饋機制。