圖：（左起）「小i機器人」總裁兼首席技術官朱頻頻、香港科技園公司行政總裁黃克強以及「小i機器人」港澳台區域總監施浩鈞/大公報記者張月琪攝

　　【大公報訊】記者張月琪報道：內地知名智能機器人公司「小i機器人」，看準本港與深圳共同發展河套區「港深創新及科技園」，以及社會使用多種語文的特性，落戶香港科學園，預計初期聘請十多名研究人員，期望日後結合兩岸三地人才發展。小i的人工智能技術（AI）可應用於多個範疇，包括智能問答，取代傳統銀行的客戶服務人員，辨識客戶問題並解答。小i負責人稱，內地由於「微訊」發展迅速，以AI取代客服是非常普遍，香港可望在未來一、兩年普及化。

　　「小i機器人」昨日進駐科技學園，成立全資子公司「香港智臻智能網絡科技有限公司」，藉由香港優越的地理條件和開放的科技創新環境，開拓亞太市場，進一步國際化。

　　看準香港的獨特性

　　小i機器人於15年前涉足人工智能，專注製造會思考的智能機械人（機器人），全球使用者現達五億人。該公司總裁兼首席技術官朱頻頻解釋，人工智能包括面部識別、語音識別等。小i主要製造虛擬機械人，透過灌輸某範疇的認知，例如股票資訊，它就可成為專家。

　　現時，小i機器人的系統獲內地多間銀行及保險公司採用，主要用在客戶服務，取代傳統人手難以應付的需求。朱頻頻舉例內地的招商銀行，一日內可能需處理200萬個客戶的查詢，若要完全處理，便需聘請6000人。而使用小i的AI技術，內地用戶只需連接微訊，找到銀行官方帳號，傳一句語音要求，例如「現時有什麼信用卡優惠？」、「怎樣申請信用卡？」、「我要修改密碼」等，小i便可辨識說話，並找出客戶所需資料，解決疑難。

　　「小i機器人」港澳台區域總監施浩鈞稱，小i是鮮有使用中文做人工智能的機器人，落戶香港是看準香港的獨特性，「香港是很特別的城市，可以用繁體中文、簡體中文以及英文，一個城市用三種文字」，他認為這正好讓系統測試不同語文。而且香港資訊發達，是全球金融中心，為小i進軍國際市場建立良好基礎。

　　施浩鈞又提到，政府宣布與深圳方於河套發展創科園，對小i發展有正面幫助，「我們在兩岸三地培訓了很多知識工程師，與香港的傳統人員不同，這正是我們在聘請人員遇到的瓶頸」。他期望，河套落成後，兩地人力可互相補足及交流。

　　中銀香港已答應合作

　　他又稱，中銀香港已答應與小i合作，另有六、七個項目在商討中。該公司初步聘請十多位針對做語言化的研究人員，日後再按項目聘請不同人員。

　　香港科技園公司行政總裁黃克強稱，小i是全球人工智能技術的龍頭企業，進駐科學園將有助香港成為亞太地區人工智能技術中心，期望「小i機器人」引領香港各行業發展及應用AI技術，令香港真正獲利於人工智能，成為領先的智慧城市。