圖：醫管局急症科統籌委員會科技及服務發展小組主席雷俊達（右）指出，公立醫院急症室輪候時間的計算和顯示方式，現時並無統一標準。左為屯門醫院及博愛醫院急症科顧問醫生劉柱良

　　冬季流感高峰期即將到來，公立醫院急症室勢將人滿為患。醫院管理局將於本月底，統一17家公立醫院急症室輪候時間的發布方式，讓公眾知悉急症室整體服務情況，病況較輕微的病人可在前往急症室前獲取參考資訊。急症室的「次緊急」和「非緊急」病人的候診時間，可在醫院登記處的電腦顯示屏、候診大堂電視和醫管局網頁及手機應用程式「HA TOUCH」查看。/大公報記者 孫凌奕

　　醫管局急症科統籌委員會科技及服務發展小組主席雷俊達表示，公立醫院急症室輪候時間的計算和顯示方式，現時並無統一標準，大多是人手預測和更換，而且未必定期更新，很不標準。因此醫管局急症科統籌委員會進行籌劃，並與醫管局資訊科技組共同研發，耗時一年左右，前後設計多套方案，最終決定採用醫管局「急診室資訊系統」數據。

　　在新方法下，急症室根據過去三至六小時「次緊急」和「非緊急」病人的候診時間，即是他們由登記到開始診症的時間，進行計算。根據過往經驗，大約5%的病人會於輪候期間自行離開急症室，例如登記後回家，數小時後才返回急症室候診，故此系統將篩除5%極長輪候時間的病人數據，令顯示輪候時間更準確。

　　自動更新 中英文輪流顯示

　　雷俊達稱，急症室候診時間數據將會每15分鐘自動更新一次，中、英文輪流顯示，當輪候時間超過八小時，系統會提醒病人選擇附近的私營醫療服務。候診大堂電視屏幕下方位置會顯示香港醫生網、基層醫療指南的網站和二維碼，方便病人查找附近的私營醫院。日後新落成的急症室醫院，也會採用統一輪候時間顯示安排。

　　急症室輪候時間長飽受市民詬病。屯門醫院及博愛醫院急症科顧問醫生劉柱良解釋，以今年首九個月為例，前往急症室求醫的患者中，64%為「次緊急」和「非緊急」病人，「危殆」、「危急」、「緊急」病人佔少數。然而，危急病人需要即刻救治，平均救治需時60分鐘，因此醫院往往調配60%的醫生和75%的護士照顧病情危急的病人，而留下較小部分照顧佔比重更大的病情較輕微的兩類病人。

　　危殆危急病人比例持續攀升

　　劉柱良稱，由2011年至2015年，「危殆」、「危急」、「緊急」的病人比例持續攀升，由32.2%升到34.9%，流感高峰期更飆升至37.1%。急症室平均每日有20宗個案，重大創傷案件，如交通意外等，平均每月15宗，另包括蛇咬解毒、骨折、超聲波檢查等病人，往往需處理時間較長，特別是通宵時段。

　　醫管局已尋找措施，縮短急症室「非緊急」病人的輪候時間。劉柱良稱，對於急症部醫護人員加班工作，醫院會給予特別津貼，而醫院亦支持其他醫院或專科的醫護人員在下班後的時段協助急症室處理輕症，緩解輪候時間長的壓力。