病房助理在醫院職系中，有如「最低層的打雜」，任何醫生護士都可指使他們工作，病人又依賴他們提供非醫療性質的服務。在工作以外，他們同時要面對不公平的工作表現評審制度。

　　一名未願表露身份的病房助理指，入職四年間，曾在不同大小病房工作，「細病房有30張病床，由兩名病房助理負責；大病房一般有50張病床，亦只由三名病房助理負責。即是平均每名病房助理需要照顧十多名病人，有些時候，單是來來回回為病人提供食水，一小時就可能要走十多轉，單是給病人倒水也倒到手軟」。

　　她稱任何護士需要支援，病房助理便需前往協助，「有時護士甲叫我扶病人去廁所，在等待病人如廁時，護士乙又可能以為我無事做，叫我為另一病人量血壓……」她苦笑自嘲是「醫院最低層的打雜」。

　　各院晉升標準不一

　　據悉，病房助理若要晉升或申請假期，甚至是否續約或轉為長工，都需由病房經理「發落」。病房經理一般由醫院護士長出任，有部分操守不良的病房經理，利用職務上的編更、編假的權力，嚴苛對待病房助理，例如將自己不喜歡的病房助理，只安排於晚上當值，拒絕批假，希望令有關病房助理難受，自行辭職。

　　至於病房助理的晉升評審報告，主要由病房經理撰寫，內容包括當值率、工作表現等，當中工作表現無標準指標。支援職系員工協會主席楊梅芬坦言：「本港各醫院的晉升架構一樣，但標準各院不一，部分評審準則更屬於個人觀感。」

　　有病房助理表示，由於院內所有醫生、護士都可以向病房經理反映他們的工作表現，因此大部分病房助理都不敢得失醫生護士，尤其是病房經理。有部分操守不良的病房經理，更以此威嚇病房助理，不要對外揭露護士的不當行為，如偷懶，不按既定程序處事等。