01一定要提前購票
提前購票！提前購票！提前購票！重要的事情說三遍！
2025年瓊州海峽的春運將於1月14日開始至2月22日結束，共計40天。在此期間實行先網上購票再進港，港區不設線下售票點。進島船票提前15天預售，出島船票提前30天預售。務必提前在「瓊州海峽輪渡管家」、「新海港」公眾號、「輪渡管家」APP及小程序上完成購票，並且別忘了買好返程票。
註意！船票售罄時，司機旅客朋友們可通過候補登記方式購票，海南港航股份公司將根據旅客登記的需求情況，適時加開航班。
02提前購買往返套票
如果想高高興興地來，順順利利地返程，建議提前買好往返套票。註意：
1、購買返程時，目前暫不支持變更返程港口，如需更換返程港口的旅客可購買單程船票。
2、往返船票需分兩次支付，成功支付一筆船票費用後，繫統會通過「瓊州海峽輪渡管家服務號給您推送支付提醒通知，點擊通知進去即可支付另一筆船票費用。
3、往返船票目前不支持客車、其他車及貨車購買。
4、如何查看訂單信息：
使用「新海港」公眾號，可以通過點擊公眾號菜單「購票服務一預約購票一我的訂單」查詢;
使用「瓊州海峽輪渡管家」公眾號，可通過點擊「航班服務一船票預訂一我的訂單」查詢。
03按時到港
只需提前不超過2小時到港，因為來早了不讓進！（距離開航時間超過2小時的車輛進港，會造成港區內大量車輛擁堵積壓，過海效率會更低。）務必根據購票提示信息進港。
高峰期間，如因排隊等因素延誤進港，船票依然有效可以改簽。相關部門會在車輛進港的路口設置分導器進行甄別，未提前購買船票的車輛、未到候船時間的車輛將限制駛入進港道路。
註意！人車分流。除了司機外，車上的隨車旅客需在人車分流點下車，前往二樓出發大廳進行安檢，然後進入指定的登船口待渡。海口新海港、秀英港在航班開航前20分鐘停止對旅客檢票，隨車旅客朋友到達人車分流點後，應及時前往出發大廳，避免錯過檢票時間。
04新能源車需提前購買新能源專班船票
春運期間，為了保障新能源車安全有序的離港，海南港航股份在業務高峰期每日開設新能源車輛專班，並結合實際需求動態調增航班班次。1月14日(春運當天)起調整新能源車輛專班航次(見下圖)，2月1日(大年初四)至2月7日(初十)每日開設16班新能源專班，請儘早預約。
05關於免稅提貨的問題
秀英港是否有免稅提貨？
秀英港暫無法辦理離島免稅業務。如您有購買免稅品，請從新海港出發。秀英港和新海港的船票無法通用，請您及時更換出發港為新海港。
買免稅品從哪個港出發？
因免稅管控要求，需要購買離島免稅商品的旅客，請選擇從新海港始發的離島航班。
提貨點在哪裡?
散客、隨車客免稅提貨點
①(中免、國藥中服)免稅提貨點，搬遷至新海港客運樞紐2-3號登船口對面；
②全球精品免稅、深圳免稅、海旅免稅、王府井免稅：新海客運樞紐10號登船口對面。
註意！目前小車司機暫無法提貨。
貨需攜帶有效證件
需本人攜帶有效的證件進行提貨，不能代取，提貨時間也不能因為船票退改簽而提前。
船票改簽怎麼辦?
完成船票改簽手續後，第一時間撥打免稅客服電話告知改簽後的航班信息，以避免發生過海無法核銷問題。
最後提醒一下，今年春運期間，瓊州海峽預計呈現進出島車流量和人流量、出島瓜菜運輸需求和進島民生物資運輸需求「兩個雙增」態勢。進島高峰預計出現在1月21日至24日（臘月二十二至二十五），出島高峰預計是2月2日至4日（正月初五至初七）。
目前，返程高峰出島的船票票量充足，廣大司機旅客們一定要提前預約購票，合理安排行程，未預約勿前往。春運期間，港口現場不設小汽車過海船票銷售點！
有任何問題撥打0898-9693666電話諮詢，預祝廣大遊客在海南度過一個美好的春節假期！
