圖：國泰航空伸出援手，大打「公關牌」

　　最近一段時間，受到廉航競爭的衝擊，及市場對其服務質量日益下降的質疑，香港航空業的「明星隊」國泰航空（00293）客運收益持續受壓，加上燃油對沖失利，業績見紅。就在香港快運突然取消航班的翌日，國泰航空大打「公關牌」，立即伸出援手，稱會全力幫助受影響旅客，贏回不少掌聲。

　　其時，國泰航空表示，作為以港為家的航空公司，明白假期對香港市民大眾的重要性，會協助因香港快運於10月1日至8日期間取消航班而受影響的乘客。但因恰好是旅遊旺季，國泰航空補充說，在假期期間，往來首爾、大阪和名古屋的航班尚可提供的機位十分有限。

　　國泰發言人回應《大公報》查詢時表示，其間共收到逾100名受影響旅客的查詢，國泰為其提供特別票價。

　　「2000蚊來回大阪即買……黃金假期國泰其實無需要賣平飛都大把人去，完全係良心價。」有受影響旅客在FaceBook旅遊群組發文稱。留言中亦不乏「國泰公關做得好」、「挽回不少分數」、「無趁火打劫」等讚美之聲。

　　對於航空公司來說，偶然都會遇到突發意外而無奈取消航班，問及若國泰航空取消航班後的處理方式，國泰航空發言人稱，會視乎具體原因，安排乘客轉乘其他航班，及提供一切可行協助。至於有否賠償，則會根據具體情況而定。