圖：去年天貓「雙十一」全球購物狂歡節活動現場，媒體工作者在深圳大運中心體育館體驗VR購物服務

　　電子商務在中國內地發展迅速，市場規模接近23萬億元（人民幣，下同），在即將到來的「雙十一」，被喻為電商零售巨頭大混戰，除了阿里巴巴、京東等內地電商巨頭，國際零售巨頭亦借助電商渠道，在中國市場分一杯羹。\大公報記者 李清心

　　根據中國電子商務研究中心的數據顯示，過去五年內，中國電子商務交易額增加超過15萬億元。在2016年，中國電子商務市場交易規模約為22.97萬億元，相比起2012年全年交易規模約7.85萬億元，急增近兩倍。

　　在國家政策的規範下，助力電子商務成為新的「常態化」，實現由電商到全業態發展，帶動流動支付、物流體系等迅速發展。

　　早於2009年，阿里巴巴首年舉辦電商促銷活動，當年成交金額為5200萬元，經過多年的發展，被喻為「創造了一個消費時點」的雙十一購物節，2016年單日成交額高達1207億元。

　　今年，參與阿里巴巴「天貓雙十一」活動的涉及全球超過14萬個品牌、1500萬件貨品，將有超過百萬海內外商家進行線上線下打通、上千品牌實現「智慧門店」、60萬家零售小店、3萬村淘點將為消費者提供購物體驗。

　　至於另一內地電商巨頭的京東集團，今年夥拍大股東騰訊（00700）推出「京騰無界零售」解決方案，透過消費者的交易習慣等數據，協助商家進行精準營銷。

　　外商進軍內地市場

　　除了內地電商巨頭，國際零售巨頭亦借助電商渠道，在中國市場分一杯羹。美國第二大零售商Costco（好市多）於今年9月，在天貓平台開設網店，在全球28個國家設有逾萬家商店的德國連鎖超級市場Lidl（利多超市）最近亦進駐天貓國際和京東全球購，分別開設海外旗艦店，以低成本了解及拓展中國市場。

　　早於一年前，美國零售巨頭Target和連鎖百貨公司Macy's（梅西百貨）正式進駐天貓國際，試圖通過電商渠道探路中國市場。

　　根據商業諮詢公司FTI報告指出，隨着越來越多美國人不再到實體商店購物，美國網絡零售額將由今年的4450億美元，增至十年後的1萬億美元。因此，零售巨頭無不開展電商業務，其中，電商亞馬遜（Amazon）在美國網絡零售額中的佔比，將由去年的34%，進一步增至今年達53%比重。

　　事實上，在為零售行業創造一個消費時點的同時，快遞業亦直接從中得益。尼爾森和阿里研究院（AliResearch）最近聯合發布首份《快遞最後100米服務趨勢報告》，顯示隨着「雙十一」的到來，估計期間的快遞量將超過10億件，勢必再創世界紀錄。

　　智慧倉庫迅速發展

　　資料顯示，2016年快遞業服務人次超過600億次，是各種交通工具客運服務人次總和的3倍，市場預料到2020年，快遞業服務人次將超過1500億次。

　　為迎戰「雙十一」的到來，各個電商巨頭相繼啟用智慧型的物流倉，其中，阿里巴巴旗下菜鳥網絡位於廣東惠陽的超級機器人旗艦倉，逾百台機器人單日發貨量可超過100萬件，將為華南地區和香港的消費者提供物流服務，同時在上海、天津、浙江、廣東及湖北等地上線機器人倉庫。

　　競爭對手京東，已建成全球首個全流程無人倉，自動化及智能化設備覆蓋率達100%，據了解，該個無人倉每日可處理訂單的能力超過20萬訂單，是人工倉庫效率的4倍至5倍。至於蘇寧物流亦推出雲倉庫，跟傳統倉庫相比，在員工人數減少超過1000人的大前提下，蘇寧雲倉庫處理能力增加4.5倍。