【大公報訊】記者吳涵宇報道：工業貿易署（工貿署）、香港品牌發展局、香港中華廠商聯合會（廠商會）及香港貿易發展局昨合辦「品牌『智』勝研討會：數碼轉『型』新視界」，多角度剖析了在大數據和電子商務時代，企業如何巧用數碼化策略營商，從而提升香港品牌競爭力。

　　畢馬威會計師事務所全球戰略服務副總監江偉軒認為，電商及O2O商業模式的發展加快了企業數碼化步伐，而數碼化運作流程能夠有效提升後勤效率並降低勞工成本，同時增強企業盈利能力。他續指，內地電商市場龐大，而移動電商及食品或成為未來的驅動因素。

　　他也提到了當下發展電商面臨的問題，包括物流等基礎設施成本增加、獲取客戶的成本增加以及客戶總體經濟效益下降等等。他指出，目前電商品牌的用戶流失率高達65%至80%，而物流成為影響用戶體驗的關鍵環節，提醒商戶選擇運輸品質好、速度快的物流供應商。

　　Fimmick聯合創辦人及業務總監賴志偉則強調收集個性化數據的重要性。他表示，用戶訴求正由產品、服務、用戶體驗向交流互動轉變，企業必須了解客戶需求和消費行為特點。他建議中小企在初期可以利用成熟平台的用戶數據庫，開發具有針對性的個性化市場，同時建立自己的數據庫，通過大數據和社交媒體進行多元化營銷。