2003年12月，中銀香港獲中國人民銀行委任為香港人民幣業務清算行，香港成為首個開展人民幣業務的離岸市場。其後，中國銀行緊跟形勢，在香港率先推出個人人民幣業務，為香港市民提供方便快捷的存款、貸款、匯款和兌換服務。中銀香港與母行中國銀行攜手推出的「中銀快匯」業務，為客戶在香港及內地提供港元或美元雙向「即日到匯」服務，獲得了良好的市場反響。

　　人民幣業務具獨特優勢

　　依託完善的支持系統和優秀的人民幣業務專才隊伍，中銀香港提供人民幣股票、基金、債券、結構性投資、投資存款、外匯掛鈎投資及股票掛鈎投資等最為多元化的人民幣投資產品，人民幣業務一直在香港市場保持着明顯領先的地位，人民幣存款餘額、人民幣信用卡的發卡量、卡戶消費額和商戶收單業務持續領先，成為離岸市場最主要的人民幣業務銀行，在人民幣跨境結算支付服務方面打下了良好的基礎，積累了獨特優勢。

　　產品創新服務香港

　　長期以來，香港一直是人民幣國際化的試驗田，中銀香港作為母行全球布局的重要組成部分，在推廣傳統業務的基礎上，透過提高銷售能力、完善零售交易平台，積極推動股票、投資業務發展，為海內外客戶提供便利、專業的跨境金融服務。2014年11月「滬股通」推出後，中銀香港成為「滬股通」獨家結算銀行和「港股通」結算銀行及獨家指定銀行。2016年，中銀香港獲得「深港通」全部業務資格。今年7月3日，「債券通」正式上線試運行，中銀香港準備充分，旗下全資附屬公司中銀香港資產管理順利完成「北向通」的首筆國債交易、首筆公司債交易和首筆在岸人民幣匯率成交的即期人民幣兌換交易。

　　隨着「滬港通」、「深港通」的相繼推出，中銀香港成為首批推出A股相關服務的銀行。客戶可透過網上銀行、投資熱線及分行等多元化交易渠道，輕鬆買賣A股及進行人民幣兌換交易。如今，中銀香港已能夠為客戶提供證券、基金、保險、外匯、貴金屬、債券等全面的投資服務，7×24小時緊貼全球市場脈搏。在瞬息萬變的時代，讓客戶不論身處何地，均能輕鬆處理個人財務，全天候捕捉市場機遇。

　　2015年7月「黃金滬港通」正式啟動，中銀香港成為獨家結算銀行，為該業務提供資金結算、跨境支付等多項服務。依託全港最龐大的服務網絡、最廣泛的中國內地聯繫、最豐富的跨境服務經驗和最多元化的人民幣服務，中銀香港緊跟人民幣國際化步伐，為支持香港鞏固離岸人民幣中心、國際金融中心地位發揮了重要的作用。

　　2016年，中銀香港圍繞跨境客戶的特性，將跨境客戶作為獨立的客群進行管理，採取差異化服務模式，成立了3家配備專業客戶經理團隊的「跨境金融服務中心」，建立了具中銀香港特色的個人跨境服務體系，發揮中國銀行在內地和香港兩地皆大的優勢，背靠中國銀行在內地1萬多家網點，和覆蓋海外50多個國家和地區的600多家經營性機構，發揮聯動優勢，為個人客戶提供包括投資、保險、外匯及貸款等全面優質高效的跨境服務。

　　中銀香港如今已成為香港銀行體系的重要支柱和主流銀行，其個人金融資產規模及市場份額位居本地銀行前列。2016年，中銀香港個人銀行全面推進網點轉型，將原單一零售功能的分行轉變成對公及對私服務的全功能分行，前線人員由以往以功能及產品分工，轉為以客戶為中心進行分工，前線營銷力量明顯增強，專業服務能力有效提升。配合轉型，充分利用金融科技，創新產品與服務，包括建設新概念分行、推出遠端銀行服務、優化自助銀行網點、延伸偏遠地區的服務覆蓋等。通過線上線下渠道交互提升服務客戶的能力，基於大數據應用為客戶提供更精準、貼心的服務。