圖：豐巢快遞櫃的數據回傳是此次互掐大戰的導火索

　　【大公報訊】記者王莉杭州報道：菜鳥與順豐之爭，獲得迅速解決，雙方言歸於好。有淘寶賣家表示，在48小時的對峙期間，淘寶後台的物流選項中，沒有了順豐的選項，令他們的工作量陡增，叫苦連天。

　　現在正是鮮果上市的季節，一直以來網絡生鮮銷售主要依靠順豐快遞的冷鏈配送技術。在淘寶上主營藍莓的賣家小徐告訴記者，過去兩天，淘寶後台的物流選項中，已經沒有順豐的選項了，即使通過其他途徑發了貨，淘寶後台上也填不了單號，買家就無法從淘寶平台上獲悉發貨情況，只能通過單號到順豐官網或者別的查詢平台才能查詢得到。

　　小徐說：「我們做水果銷售的，沒辦法選擇其他快遞公司，只能選擇順豐。現在我們一天基本銷售量有上百單，為了能讓客戶及時查詢發貨信息，這兩天我們專門安排了4個員工，負責填寫快遞單、拍照、回傳客戶。上百個單號要一一準確的回傳給每個客戶，你可想而知這個工作量有多大。」

　　據了解，對於淘寶賣家來說，關閉發貨平台之後，讓他們更加覺得沒有保障的是回款問題。在淘寶經營圍巾生意已經10年的柴小姐告訴記者，雖然服裝類產品買家要求走順豐快遞的並不多，但也有些急等着用的，或者路途遙遠地區的買家，也還是會要求用順豐快遞。這幾天凡是要求用順豐快遞的買家，柴小姐都會勸他們更換快遞公司。

　　她說：「因為淘寶的物流端口無法上傳順豐單號，這就意味着不能點擊發貨，不能點擊發貨就意味着需要買家主動點擊『確認收貨』買家的付款才能進入到賣家帳戶。這樣很容易引起後續的糾紛。」