今年京東618將於5月23日晚8點全面開啟，持續至6月20日。期間，不僅將為消費者帶來海量新品、大牌好物，每滿299減50等超值優惠，更將有「全鏈路服務」為消費者的購物體驗保駕護航。

　　京東零售CEO辛利軍表示：「京東對供應鏈的理解，已經進化到有責任的供應鏈，從商業價值、產業價值，進一步延伸到社會價值。今年京東618，依託於有責任的供應鏈，京東不僅要在關鍵時刻努力成為消費者信賴的代名詞，成為品牌、商家穩定發展的合作夥伴，更要盡自身所能，在經濟發展、保障民生等方面發揮自身的最大價值。」

　　以「有責任的供應鏈」 不負每一份信賴

　　在當前特殊的市場環境下，一方面，消費者對確定性的購物需求佔據了更大的比重;另一方面，部分品牌商家，尤其是中小企業和線下門店也面臨著發展壓力。

　　此次京東618提出有責任的供應鏈，希望通過「兩橫四縱」，以及以京東雲為代表的技術基礎設施，讓京東的數智化社會供應鏈可以在商業、產業、社會層面發揮出更大的價值，既讓用戶安心、讓合作夥伴有信心，也能讓社會大眾更放心。

　　其中，「兩橫」代表了京東在硬供應鏈和軟供應鏈方面的能力，包括京東物流遍布全國的倉配網絡和物流基礎設施，以及京東在智能供應鏈和智能物流方面充分協同和融合的能力等。「四縱」則是有責任的供應鏈的應用場景，具體歸納為重大節點、綠色減碳、拉動消費、產業推動。

　　在重大節點的應用場景中，不管是面對抗疫保供、抗震救災等突髮狀況，或是支持重大賽事，京東有責任的供應鏈可以起到「平時服務，災時應急」的作用。

　　這樣的作用在過往幾個月中已經得到充分驗證。在支援上海的抗疫保供中，截至5月初，京東已累計調配、運送包括米面糧油、藥品、母嬰用品等在內超過8萬噸物資，從全國各地增派快遞員、分揀員4000多名，建成了1600多個無接觸社區保供站。

　　而面對封控社區物資配送「最後100米」的難點，在4月初北京市酒仙橋地區升級為高風險地區後，京東物流與街道、社區共同探索出一套「酒仙橋模式」，以「短程接駁+支援服務」的創新方式，暢通疫情封控社區物資配送「最後100米」。同時，這種模式也在其他多個封控社區複製落地，並在包括山東濟南在內的其他省市衍生拓展。

　　不只是在面對重大節點時可以發揮重要作用，在綠色減碳場景中，京東在倉儲、運算、包裝、運輸、消費各環節都在推進碳排放的降低，並攜手了眾多合作夥伴共同推進減碳在整個供應鏈體系的協同增效。在拉動消費的場景中，京東始終追求為消費者提供「多、快、好、省」的購物體驗，並持續推動全鏈條的服務升級、加速全渠道布局。同時，京東也傾註了大量技術、資源扶植品牌商家、線下實體零售商等合作夥伴，並通過供應鏈等基礎設施的下沉，打造了高質量農產品和消費升級的正循環。而在產業推動場景中，京東有責任的供應鏈也一直在助力大量產業的數智化升級。

　　「兩橫四縱」代表了京東對有責任的供應鏈的深刻理解和踐行。同時，作為京東集團面向政企等機構的技術服務品牌，京東雲為「兩橫四縱」構築堅實技術底座，也對外提供安全、穩定、全方位的數字基礎設施。截至目前，京東雲基於全棧式雲服務產品，已為超1540家大型企業、超152萬家中小微企業提供了數字化解決方案，幫助企業實現數智化轉型。

　　可以看到，不論是滿足消費者的日常需求，還是在抗災、抗疫等重大節點保障供應，京東有責任的供應鏈，不僅有能力、有責任，也有意願為用戶、合作夥伴以及社會大眾創造更大的價值。

　　對此，辛利軍在發布會上也表示，「這是京東的責任使然，是京東正道商業價值觀的體現，這讓我們在關鍵時刻不惜力、不算賬，把消費者的需求、行業夥伴的期待和社會的需要放在首位。」

　　「全鏈路服務」保障 讓消費者更安心

　　疫情影響下，線上線下消費受到了不同程度的衝擊，對於京東而言，依託於有責任的供應鏈，更要在關鍵時刻成為消費者信賴的代名詞，讓用戶感到安心。

　　京東集團副總裁、京東零售平台業務中心負責人林琛在發布會上表示，「我們在供應鏈能力建設方面付出的每一份努力，都是希望為大家帶來更好的體驗。」

　　為此，今年的京東618，在為消費者帶來海量新品、大牌爆品的同時，也將為廣大消費者帶來更貼心的服務、更簡單的玩法，以及更便捷的消費體驗。

　　在用戶服務方面，京東早布局、重投入、強迭代，僅近兩年來的投入規模已超400億元。不僅在行業中首創了如「價格保護」等明星服務，而且如「以換代修」、跨品類「以舊換新」、 一站式運動服務、服飾定製、居家「先行理賠」、「免費問寵醫」等特色服務也深受消費者喜愛。

　　今年京東618，京東更將通過包含185項基礎服務及上百項環節保障的「全鏈路服務」，為用戶提供全周期、全渠道、全場景、全時段的服務保障。

　　同時，為了讓消費者的購物體驗更簡單、更輕鬆，今年京東618仍將主打晚8點，消費者不用熬夜也能盡享優惠好物。在優惠玩法上，此前備受消費者青睞的「頭號京貼」將升級為跨店滿減，消費者不用再單獨領券，即可直接下單享受每滿299減50的優惠。

　　為進一步滿足消費者對多元化購物場景的需求，今年京東618還將聯合數百萬家線下實體門店，實現線上線下同頻。同時，京東也已聯合深圳等多個城市，通過京東智能城市消費促進平台發放消費券，涵蓋線上線下眾多消費場景，持續激發消費潛力。

　　值得註意的是，今年京東618期間，集線上線下消費體驗於一體的新時尚生活精選集合業態——「京東新百貨」也將全新亮相。目前，京東新百貨頻道已上線京東APP，首批京東新百貨線下精選集合店也將在北京、成都、西安、深圳等重點城市陸續開業。

　　此外，京東零售的即時零售業務也將聯合沃爾瑪、華潤萬家、蘋果授權經銷商店、絲芙蘭、孩子王等全國超15萬全品類線下實體門店，為超1700個縣區市的消費者帶來同城好物小時達甚至分鐘達的即時零售體驗。