中國電商零售市場領先全球，而且規模龐大。國家統計局數據顯示，內地的實物商品網上零售額由2019年的8.5萬億元（人民幣，下同）增至2024年的13.1萬億元，增幅約54.1%，佔整體社會消費品零售總額的26.8%，是目前內地消費市場持續增長的重要元素。

　　根據香港貿發局與香港出口信用保險局於去年底發表的報告顯示，受訪港商普遍認為內地電商市場在未來兩年最具增長潛力。

　　內地網上零售市場的蓬勃發展，不僅體現於總額的穩健增長，更在於產品類別的多樣化。根據商務部數據顯示，2024年上半年，消費者已十分習慣通過網上渠道購買各類消費品，在實物商品網上零售額中，家用電器及音像器材（11.20%）、通訊器材（7.6%）佔有一定市場份額。

　　完善規範 行業健康發展

　　內地出台了多項針對電商行業的法律法規，以保障電商產業健康發展。特別自2019年1月1日起，內地實施了《中華人民共和國電子商務法》，以規範電子商務行為和維護市場秩序。此外，電子及電器企業必須留意並遵循有關電商行業的各類法律法規要求，包括：

　　退款退貨：根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，消費者在網上購物時享有7日無理由退貨的權利。

　　個人資料處理：《網絡交易監督管理辦法》列明網絡交易經營者收集和使用消費者個人資料，應當遵循合法、正當和必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和範圍，並經消費者同意等法規。

　　營銷應當及不可進行的行為：《網絡主播行為規範》表明網絡主播應當引導用戶文明互動、理性表達、合理消費等；以及不可對社會熱點和敏感問題進行炒作或者蓄意製造輿論「熱點」等。

　　反不正當競爭行為：新修訂的《中華人民共和國反不正當競爭法》表明平台經營者不得強制或者變相強制平台內經營者按照其定價規則，以低於成本的價格銷售商品，擾亂市場競爭秩序。

　　（香港貿易發展局）