圖：雅詩蘭黛行政總裁傅懿德（右）了解年輕人善變的性格，成功把品牌拓展年輕人市場

　　美國傳統化妝護膚品牌雅詩蘭黛（Estee Lauder），近數年積極建立年輕美妝品牌形象，其間經歷過起跌；嘗試推出其首個年輕系列Estee Edit，還找來社交媒體網紅做代言人，惟銷情未如預期，該年輕品牌僅維持不到一年。這次失敗無阻雅詩蘭黛品牌「千禧化」策略，行政總裁傅懿德（Fabrizio Freda）繼續收購年輕品牌，聘請更多千禧世代員工，同時加速擴張中國年輕消費者市場，降低對美國市場的依賴，品牌年輕化終有回報。\大公報記者 鄭芸央

　　雅詩蘭黛成功吸引年輕人，傅懿德可謂功不可沒，在一次接受英國《金融時報》訪問時他說，他以兒子換香水如換鞋為例，指千禧世代不會像父母般只忠於使用一種香水，而是會購買不同的香水。傅懿德了解年輕人善變的性格，他的成功在於吸引年輕人樂意購買老品牌的產品。

　　CEO明瞭年輕人善變心理

　　雖然雅詩蘭黛創辦於1946年，旗下不乏知名品牌包括MAC、Bobbi Brown、CLINIQUE等，近年為加快品牌「千禧化」策略，不斷購買了一些年輕品牌如Tom Ford、Smashbox、Becca、Too faced；最新有加拿大初創公司Deciem，Deciem自稱是一間「非正常美容公司」，其所研製護膚品牌The Ordinary深受90後女士歡迎。

　　七十多年歷史的雅詩蘭黛依然與時並進，努力維持良好業務表現，截至今年三月止的季度純利按年超出預期，進而看好全年收入，其財務報告顯示，受惠於亞太區、歐洲、中東市場，還有最重要的千禧世代消費者。傳統上，雅詩蘭黛的顧客較為成熟，近年年輕消費者增加，對雅詩蘭黛而言是好消息。

　　首年輕產品系列出師不利

　　在品牌「千禧化」過程中，雅詩蘭黛也嘗過失敗。2016年，該公司首個針對千禧世代的年輕系列Estee Edit面世，找來社交媒體名人Kendall Jenner和時裝潮人Irene Kim為代言人，引起一陣哄動，可惜Estee Edit銷情遠不如預期，最終宣布暫停銷售。

　　這次的失敗，原因被認為是對品牌「千禧化」過於樂觀所致，策略也過於簡單，迷信以為單憑聘用社交媒體網紅做代言人，必定吸引年輕消費者，欠缺整套主攻年輕人品牌的形象攻勢配合。

　　其實，這也是老牌企業拓展年輕人市場經常遇到的問題，尤其是如何透過社交媒體建立年輕品牌形象，傳統品牌在這方面較難捉摸年輕人的品味和喜好。

　　雖然首個年輕產品系列出師不利，但傅懿德沒有因而氣餒，為進一步推動品牌策略「千禧化」，聘請更多年輕員工，目前已佔公司總體員工逾五成。

　　電商渠道擴中國市場

　　另外，雅詩蘭黛在中國市場的年輕顧客不斷增加，傅懿德於今年三月透露，將會繼續擴大中國市場業務，未來還會透過天貓等不同渠道，把雅詩蘭黛旗下品牌引入中國市場。

　　據雅詩蘭黛今年三月資料顯示，包括中國在內的亞洲地區銷售額增長33%，旗下Tom Ford等年輕品牌廣受歡迎。傅懿德近年嘗試以不同策略推動增長，降低對美國市場的依賴，擴大亞洲和拉丁美洲市場，改變過去只集中於百貨公司的銷售模式，增加運用社交媒體的影響力，成功吸引更多年輕人，也扭轉長期緩慢增長的趨勢。