世上有什麼行為不可寬恕？聽到這個問題，我首先想到「猶太大屠殺」等反人類罪行。美國教育心理學家Suzanne Freedman卻認為，世人對寬恕的理解有誤。寬恕不是為罪惡找藉口、容忍人間不公。它不依賴於道歉，也不以和解為最終目標，而是一個心理重建過程，是受害人為維護自身心理健康主動採取的舉措。

　　寬恕過程如下。首先承認自己受到傷害，感覺憤怒，然後做出原諒犯錯者的決定。這個過程無法一蹴而就，可以先從理解傷人者的背景開始，弄懂他們的動機。哪怕對方的罪行不容否認，如此行事能加深我們對人性的認識，有助於擺脫憤怒情緒對自己的控制，獲得心理上的自由。反之，如果對他人的冒犯耿耿於懷，始終忘不了，實際是把自己的幸福交給他人掌控，用他人的過錯懲罰自己。

　　原諒傷害自己的人可能需要十四個月以上的時間。Freedman認為，我們教孩子做錯了馬上道歉，也要對方很快接受道歉，促成雙方即刻和解的做法其實不妥當。因為那種情況下，有的人還沒意識到自己的錯誤，道歉言不由衷。原諒也需要時間，文過飾非，諱言受到的傷害和憤怒的感覺，壓抑情緒，只會適得其反。只有真正理清個人情緒，才不會轉而把怒火發洩到他人身上。

　　Freedman甚至認為，當今的美國社會太過重視後果和懲罰，沒有給予他人糾錯、補過的充分機會。所謂「取消文化」（Cancel Culture）就是將錯誤與罪人混為一談，以偏概全，將犯錯者妖魔化。真正放下，不計較他人錯誤對身心健康或更有利。不過，更重要的還是保障公平正義的外界「基礎設施」不可缺席吧。