張家界大峽谷玻璃橋

　　9月26日，張家界大峽谷景區聯合科大訊飛集團旗下的廣州旌越科技公司自主開發的，微信小程序——張家界首個多語種AI文旅智能體「夢想龍」發布。

　　這是首次將訊飛多語種語音大模型能力落地文旅場景，該小程序將AI技術與文旅場景創新性融合，實現多語種自動識別、免切換語音交互，致力於為全球遊客打造高效便捷、無界溝通的智慧旅行新體驗。

　　長期以來，景區高度重視服務品質提升，通過全員培訓、集體練習等方式，學習崗位通用英語、服務常用語、服務基本禮儀等內容，不斷夯實服務基礎。本次小程序的上線，將與現有服務體繫形成協同，共同助力景區實現更高質量發展。

　　該小程序的核心優勢在於「AI文旅智能體」的開發，它是AI技術與文旅服務的精準結合，能夠實現與遊客深度交流，為遊客解決疑問。它具備先進的多語種實時識別能力， 支持英、日、韓、俄、阿、法、西等14國語言自由切換、即時理解 ，中外遊客無需手動選擇語言，即可用母語與小程序中的AI智能體順暢交流。無論是諮詢優惠政策、了解景區路線、查找景點文化背景，還是解決旅行中遇到的各類問題，它都能提供及時、準確的回應，讓語言隔閡不再是難題。

　　在開發過程中，景區始終秉持着「想遊客所想」的理念，根據中外遊客需求與過往經驗，小程序界面設計簡潔明了，不同模塊直觀醒目，同時，也將 購票預約、交通乘坐、景區地圖、遊玩導覽 等剛需功能整合有序，使碎片化動作轉變為「一站式」服務，大大縮減了遊客查找時間。

小程序部分功能展示

　　張家界大峽谷旅遊開發有限公司董事長羅嗣清表示，小程序中的AI智能體並非一成不變的智能工具，而是會持續迭代更新的「成長型」智能體。未來將根據遊客需求與文旅趨勢，增加語言種類，不斷拓展功能場景，如景區活動、拾金不昧、科技研學、特色文旅體驗推薦等，持續豐富智慧旅行的內涵，為智慧文旅領域的持續性創新貢獻力量。

　　以技術為橋，連接起全球遊客與張家界的山水人文；以智能為翼，推動景區服務向更高效、更具包容性的方向邁進。小程序的上線，是張家界大峽谷景區在AI與文旅融合領域的一次先鋒實踐。這一創新舉措，不僅為遊客帶來了更優質的旅行體驗，更彰顯了文旅產業擁抱科技、探索未來的決心，為智慧文旅發展提供了極具價值的實踐樣本。（文圖/羅克文、鍾海鈺）

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