新加坡籍吳女士長期派駐在北京，由於工作的關係長期往來於兩岸四地，在新冠疫情發生前來台洽公，當時她告訴台灣友人說：台灣挺好的，但是出門我得帶鑰匙和錢包，真的挺費腦力和氣力的!在北京我只需要臉和手機!

　　家住台灣台中，工作在桃園、台北兩地轉的科技人王先生表示：他都以現金的方式交易，上網購物多以ATM轉帳方式，除非是買機票或是超過$5000元以上較大的金額，他才會使用信用卡支付;在新冠疫情前每年他會有三個月的時間派駐在上海.蘇州，回台後，問他在台灣使用金錢上有什麼不方便之處?他說：他還是喜歡使用現金交易，因為方便。

　　過去許多調查中顯示台灣民眾的消費支付，以現金和信用卡居多，尤其是非城市地區，現金成為唯一支付工具，行動支付、電子票證等佔比出現停滯的現象。

　　無現金支付被視為社會進步的指標

　　隨着第三方支付、行動支付、電子支付、電子票證等交易工具崛起，台灣地區「金管會」曾於2015年推出「電子化支付比率過半、五年倍增計劃」，計劃將當年電子支付比率26%提升至2020年52%，並於2025年達到90%，顯示政府推動無現金化社會的決心;然據統計，電子支付佔比從2015年26%，至2020年總占率為40.37%。渣打銀行市調中顯示民眾普遍認為至少要15年後，也就是至2036年，台灣才有可能正式轉為無現金社會，顯見島內無現金社會之發展過程緩慢。

　　台灣有一萬多家支付服務業，為何打進台灣消費者市場困難重重?

　　台灣商研院策略所表示：「國發會公布數據顯示台灣在2034年左右，會開始進入高齡化的社會，50%的人口高於五十歲，如何讓中高齡的消費者，習慣使用無現金的交易模式，是未來台灣在推動無現金社會裡面，可能會遇到比較大的挑戰，第二點、相對於使用信用卡，使用電子支付模式所衍生的資安的問題，都會比傳統交易方式來得更高，第三點、處於戰國時期不同的支付平台之間的競合關係，第四點、台灣ATM的密度為全球第一，根據金管會統計，每10萬成年人就擁有157台的ATM提款機，高於亞洲平均值的三倍，要改變民眾使用習慣，恐怕還得祭出更多的誘因。」

　　全球現金使用率逐漸下降，行動支付消費成長，金融交易市場交易樣貌正在改變中，台灣是否能夠加快腳步跟上，是個與社會公眾關注的問題。