圖：寵主視愛寵如同一家人，不惜花費千金在牠們身上。

　　消委會近年接獲的獸醫服務投訴，不乏涉及收費透明度及退款安排等，有投訴人的愛犬接受膽囊切除手術，但報價65000元，最終治療費126183元，報價與實收相差近一倍；也有獸醫診所處方藥物時，原來每項藥物也設最低收費，但收據卻沒有相關條款，有隱藏收費之嫌。

　　消委會接獲的一宗獸醫服務投訴，投訴人蔡先生年前帶同愛犬到一間動物診所求醫，獸醫建議進行膽囊切除手術等治療，手術後需要於深切治療部觀察數天，報價約65000元，蔡先生接受報價，即日安排愛犬入院接受手術；三日後，蔡先生向診所申請出院，但遭拒絕，直至再多四日方能出院。

　　蔡先生為愛犬辦理出院手續，診所通知治療費用總共126183元，高出報價近一倍，他頓時大感震驚，雖然收據上已列明每項治療及醫療物資的細節，但蔡先生回想於愛犬接受治療期間，診所從未就任何額外收費與其聯絡，再對比自己於私家醫院就診的經歷，私家醫院會就每項額外收費向其解釋及徵求其同意，所以並不接受診所的收費安排，並向消委會作出投訴。最後，診所以蔡先生已簽署住院及手術同意書為由拒絕減費，蔡先生只可循其他途徑再作跟進。

　　無列明「最低收費」 診所退款

　　另一宗個案，投訴人羅太帶貓隻到一間獸醫診所求診，獲處方四款藥物，連診金合共1251元，但羅太回家後仔細核對收據，發現當中抗敏感藥每粒兩元，處方五粒，但收費70元；杜蟲藥劑每毫升2.06元，處方八毫升，應為16.48元，卻收費61元，羅太認為收費有誤，所以向診所查詢。

　　診所解釋每項藥物均設有最低收費70元，杜蟲藥劑收費61元是輸入錯誤，即診所少收羅太九元。羅太質疑，收據沒有任何最低收費條款，認為有隱藏收費之嫌，於是向消委會投訴，診所最後承認沒有列出最低收費之安排，同意退回兩款藥價差價，合共104.5元。\大公報記者 賴振雄