圖：「炒黃牛飛」現象猖獗，知名歌星如周杰倫等的門票炒高數倍也常見。

　　【大公報訊】記者伍軒沛報道：消費者委員會總幹事黃鳳嫺昨日表示，去年接獲超過4萬宗投訴，較前一年增加兩成，涉及球星美斯缺陣、連鎖健身中心舒適堡結業的投訴佔7000宗，涉款超過10億。眾多投訴類別中，排名榜首的是食肆及娛樂類別，包括食物質素或價格差強人意、表演活動安排不周等。她說隨着盛事活動愈來愈多，「炒黃牛」情況或會更嚴重，建議落實門票實名制。

　　食肆娛樂類別投訴最多

　　黃鳳嫺表示，表演活動門票被「炒黃牛」的情況普遍，有門票更被炒至十幾萬元一張，形容是天文數字。消委會希望活動主辦方制定清晰條款，建議當局推出實名制，杜絕「炒黃牛」，令市場規範化，讓門票能夠落到想入場的觀眾手上。

　　消委會去年總共收到超過逾4萬宗投訴，當中榜首是食肆和娛樂類別的投訴，有5810宗。消委會去年亦接獲3300宗與旅客相關的投訴，八成是內地旅客，主要投訴涉及不良營商手法。黃鳳嫺舉例，有旅客被游說買大額珠寶，聲稱可以透過抵押再借貸，但最終未能借錢，投訴人亦未能追回買珠寶的款項。也有旅客購買藥物及中藥後發現「斤變両，両變錢」，藥物已被磨成粉，付款時才知道價格昂貴，認為政府要繼續加強執法。

　　另外，去年有千多宗投訴涉及機票，黃鳳嫺認為，航空公司需要更改航班時，須有良好的制度和渠道盡早通知消費者，同時建議在旺季，消費者安排行程時要「預鬆少少」，預備後續安排。