消委會去年接獲24宗有關家居清潔服務的投訴，較前年增加5成，今年首4個月亦接獲8宗。有鐘點清潔員弄毀投訴人名貴擺設後用膠水修補，並試圖隱瞞，拒絕承擔責任，經消委會介入，商戶只願意退回460元。
消委會敦促業界嚴控服務質素水平，同時加強職員培訓，勿試圖馬虎卸膊，以減少消費糾紛並確立良好商譽。
蕭先生一直使用某商戶的鐘點清潔服務，有一天留意到家中一件名貴擺設有膠水修補過的痕跡，由於他是獨居，認為是清潔員不小心弄毀擺設後作修補。商戶起初回覆蕭先生說，清潔員沒觸摸及清潔過有關擺設，其後改口稱清潔員有為該擺設清潔，但未察覺有損毀，到發現有損毀痕跡時已即時匯報。蕭先生向消委會投訴，商戶只願意退回460元，蕭先生不接受，商戶拒絕再跟進回應，事件未能解決。
陳女士在新居裝修後，安排一間商戶為家居進行大清潔及除甲醛。她兩天後到新居檢查，發現所有傢俬表面都十分黏手，認為清潔員可能在除甲醛後，沒再一次進行徹底清潔，遂向消委會投訴。商戶指除甲醛時會產生霧化粒子，加上當日天氣較潮濕，傢俬有機會未能乾透，強調除甲醛服務範圍不包括服務後的家居清潔，但願意提供一次免費清潔，事件最終得以解決。
