「最近一段時間，市民求助的訊息每天排山倒海般湧來，WhatsApp、微信或電話的聲音，就是抗疫戰場的槍聲！」公屋聯會荃灣辦事處社區主任馮卓森（圖），已經一個多月未歸家，其間他以每日隨時on call的狀態，及時處理、跟進了近5000條訊息。與確診家庭聯絡，前往街市、藥房採購，回到辦事處整理物資，派送給有需要的家庭……馮卓森說，定時補充物資，讓確診街坊不至於彷徨無助，知道一直有人在幫助他們，相信對穩定他們的情緒亦有幫助。
因與確診者的頻繁接觸，馮卓森擔憂會增加同住家人的感染風險，早前已經一個人入住酒店。疫情愈發嚴峻，馮卓森亦收到了家人確診的消息，心繫社區抗疫工作的馮卓森雖然心急如焚，但想到團隊工作不能停，只能委託哥哥居家照顧。「當時覺得很無奈，想到那些疫情下被迫兩地分隔的家庭，有些感同身受。」家人現時已痊癒，馮卓森每晚與家中眾人視訊通話，讓彼此放心。
受助街坊的感謝、對社區工作的支持鼓勵，讓馮卓森深深感受到「苦中一點甜」，更成為了繼續服務市民的動力，「工作雖然很累，但想到自己能夠幫到更多人，由衷高興。」馮卓森相信，只要大家一起努力，疫情一定能夠受控，市民生活逐步恢復正常。
