車長寄語
2組車長張弛
從弱冠到而立再到接近不惑，滬港列車上的團結友愛精神一直是我的信仰，我們就像家人一樣，共同努力，共同成長，我會盡我所能，提供更好的服務，讓乘客感受到關心、真情。
1組車長李喆
滬港列車陪伴我成長，在20年中，我經歷也感受得最多的，是人與人之間的關懷、友愛，我希望這種精神可以傳承下去，而我也會做這個傳承者，為乘客帶來更用心的服務。
乘客寄語
廣東教師何彩霞
港九直通車最吸引我的是乘務員對待工作的認真負責，記得有一次我女兒在車上吃完杯麵準備把剩下的湯水扔進垃圾桶時不小心將杯麵打翻在地，乘務員見狀馬上過來處理乾淨，還關心地問我女兒有沒有受傷，很令我感動。一轉眼港九直通車20周年了，我希望她能一如既往的保持高效、快捷。
港人張森
從97年到現在20年了，我們香港同胞都蠻喜歡這趟車的，雖然車上乘務員換了一批又一批，但我還是能經常看到一些熟悉的面孔。我希望這趟車一直能給每一位旅客帶來像現在這樣開心愉快的旅程。我由衷想對列車工作人員說聲謝謝！
