【大公報訊】記者謝進亨報道：信用卡的退款保障機制，雖可保障消費者討回預繳費用，但原來可能有「手尾」。有消費者成功申請退款後，遭商戶控告單方面違約。消費者委員會提醒，消費者避免因貪圖優惠而預繳大額款項，亦應保留單據作證明，以便向發卡銀行作出追討。

　　工聯會新界東辦事處總幹事鄧家彪向《大公報》記者表示，近日接獲市民求助稱，與某健身中心簽訂合約，花費十萬元購買會籍及服務，並以信用卡簽帳。事主其後認為，該健身中心涉及不良銷售，簽帳翌日便自行向發卡銀行申請退款，並獲受理，成功獲全數退款。

　　事主以為事情告一段落，豈料其後被健身中心入稟追討賠償。健身中心由於未收到事主的簽帳款項，發現被客戶取消生意，認為事主是單方面毀約，入稟追討賠償，案件目前在法庭審理中。鄧家彪稱，信用卡退款保障機制欠透明，促請當局改善，詳細列明申請限期及條件，以防同類事件再發生。

　　金管局發言人稱，由金管局推動並獲全港22家零售銀行簽訂的《公平待客約章》，要求銀行應向客戶提供合理渠道以便申索、提出投訴和尋求補償。而根據銀行業公會發布並獲金管局認可的《銀行營運守則》，發卡銀行應向客戶提供如何使用爭議程序的資料。金管局網站亦載有信用卡退款保障機制的基本資訊。