業內一直傳言，每逢春秋二祭，客戶也會前往打開保險箱，令人思疑內藏先人骨灰，但基於私隱，銀行職員不能過問租戶存放物品。不過，事實上銀行內設有閉路電視，列明不得拍攝、不准明火，如有違規，銀行有權取消租戶資格。
現時經營保管箱服務，毋須事先向金融管理局申請，但經營者必須是金融管理局的認可機構，包括持牌銀行、有限制牌照銀行、接受存款公司等。金融管理局去年收到12宗涉及銀行保管箱的投訴。
