大公網2月15日訊 消費者委員會去年收到逾2300宗涉及維修及保養的投訴，按年飆升15%。消委會發現，近年不少市民透過網上尋找維修服務，惟此類維修公司服務難有保證，有一半以上投訴個案都難以成功進行追討，建議市民可考慮有門市的商好，及主動了解保養責任，把握維修後保養期等。
市民許先生去年八月家中廁所嚴重淤塞，於網上找尋通渠維修服務，並被A公司網頁訂明「不成功不收費」吸引，故致電預約。A公司即日派人上門，檢查後選用高壓水槍解決問題，支付3000元服務費，及獲發相關單據。數日後，許先生廁所再次淤塞，要求A公司跟進，惟對方多次以未能聯絡負責該區的師傅為由推搪。
直至去年九月初，許先生要求A公司履行「於維修後一星期內如再次出現相同問題，即免費上門檢查修理」的服務承諾時，A公司職員反指工程完成已超過一星期，再次上門維修需另行收費。經消委會介入後，公司表示許先生選用的高壓水槍疏通渠道當時已說行是一次性工程，不會有保養拒絕提供任何安排。
消委會表示，消費者一般缺乏維修知識及技能，只能信賴維修技工的經驗及水準，惟維修服務的整體質素難以即時判斷，直至問題再出現才知維修服務未如理想，或需再花錢維修。
