大公網5月15日訊（記者 李永青)羅兵咸永道中國內地及香港將推出最新由人工智能驅動的金融科技軟件產品。羅兵咸永道智信 (Intelligent Archive) 是應用聊天機器人 (Chatbot) 技術研發出來的合規即時通訊工具。該軟件糅合了人工智能與私人聊天功能，能夠安全及合規地記錄和存檔即時通訊平台上的業務對話資訊。

　　羅兵咸永道智信設有記錄對話資訊功能，確保企業能夠滿足相關監管要求，這些要求強調了合規監察及建立中央資料庫儲存客戶透過即時通訊平台處理交易之重要性。以香港證監會最近於2018年5月4日發布的致中介人通函為例，該通函就中介人透過即時通訊應用程式收取客戶交易及其他指示時所實施的監控措施及程序提供指引。

　　羅兵咸永道中國內地及香港首席科技與顛覆技術官韋堅信(Andrew Watkins) 表示：「聊天工具在商業領域應用愈來愈廣泛，為了滿足客戶對溝通渠道的偏好，很多銀行正在探索如何有效地使用這些工具，並且符合監管當局對信息存檔的要求。羅兵咸永道開發的方案給予銀行更多靈活性和安全性，使銀行能夠與客戶選取的即時通訊工具進行安全及合規的溝通。羅兵咸永道智信可在信息管理系統中實現通訊記錄存檔和跟蹤審核，此監察系統既確保金融機構符合法規要求，同時亦能及時回應對資訊的需求。」

　　此外，該軟件內置有聊天機器人作為『智能聊天助手』(Smart Concierge)，用家無需離開聊天工具界面，即可進行一系列功能，例如因應投資範圍、風險偏好和投資組合集中度篩選合適的產品，而所有應用過程均會被存檔記錄以供日後查證。

　　羅兵咸永道中國內地及香港金融服務業主管合夥人費理斯 (Matthew Phillips) 表示：「隨着移動聊天工具融入日常工作和家居生活中，消費者渠道的市場競爭也日益激烈。羅兵咸永道智信提供的『智能聊天助手』應用更相關、個人化和直接的方式，為消費者提供無縫和安全的溝通渠道，並優化了用戶體驗。」

　　韋堅信補充道：「在消費者轉向移動銀行體驗為先的大前題下，羅兵咸永道智信展現了羅兵咸永道致力為客戶安全地應對科技發展帶來的挑戰。」