圖：內地電商市場競爭激烈，順豐擁有龐大客戶，聲稱要交出客戶隱私數據不合理，從而與菜鳥關係破裂

　　電商與物流被視為黃金拍檔，可是內地電商巨擘阿里巴巴旗下菜鳥網絡，與內地最大物流公司順豐，因為物流數據而互相封殺對方，令淘寶商家和用戶的快遞受阻。順豐直斥菜鳥只顧自身利益，菜鳥網絡總裁萬霖反駁，有人借題炒作。國家郵政局已介入調停，業內人士亦呼籲雙方少些互毆。\大公報記者 李潔儀

　　菜鳥揚言為對物流數據進行信息安全升級，順豐則指要交出客戶隱私數據是不合理，讓大數據成為雙方互相封殺的導火線，亦影響商家及客戶。

　　菜鳥網絡總裁萬霖昨晚在微博發帖反駁，順豐旗下豐巢快遞櫃和菜鳥數據對接後，一直大量調取淘寶用戶電話號碼等信息，並超出合理使用範圍，存在用戶隱私的安全隱患。萬霖認為，商業合作有競爭，有衝突也很正常，相信雙方有胸懷和能力達成共識，不過直斥「被人利用挑撥中傷，暗中策劃，推波助瀾，唯恐天下不亂」。他口中的此「人」，似是直指今次事件上出口撐順豐的各方人士。

　　騰訊子企表態撐順豐

　　騰訊（00700）旗下的騰訊雲日前在官方微博揚言會「助力順豐布局雲端」，騰訊有份持股的京東集團，其創始人劉強東昨在微博表態支持順豐，指「相信順豐的品質、王衛（順豐創辦人）的為人」，更呼籲有關部門調查事件。

　　有用戶在微博發起投票支持哪一方，在逾萬個留言中，幾近每10個有8個支持順豐。

　　順豐與菜鳥的糾紛上演一場羅生門，雙方各執一詞。事緣在6月1日凌晨，順豐突然終止跟淘寶網的數據接口，令商家和買家不能追查包裹位置。順豐聲明指，菜鳥要求豐巢提供與其無關的客戶私隱數據，是菜鳥單方面切斷豐巢的信息接口。

　　菜鳥強調，從未要求順豐提供非淘寶系的數據，又指順豐把正常的快遞櫃數據合作終止，放大到淘寶消費者和商家，演變成影響公眾的社會事件，並有意裁剪事實，扮演弱者，綁架公眾。

　　國家郵政局介入

　　有指事端起由，是菜鳥希望順豐放棄使用騰訊雲，而改用阿里雲。不過，菜鳥發言人對此強調「與順豐合作條款中並沒有上阿里雲的條款，阿里雲未參與此事」。

　　事件觸發國家郵政局介入，表明對事件高度重視，強調要講政治、顧大局，雙方應維護市場秩序和消費者權益，決不能因企業間的糾紛產生嚴重的社會影響和負面效應。

　　國家郵政局指出，事件導致少量快件信息查詢不暢，時下櫻桃、荔枝、楊梅、芒果等生鮮農產品寄遞業務受到一定影響。

　　此外，《21世紀經濟報道》引述中國物流協會特約研究員楊達卿指出，菜鳥與順豐各有駕馭力，前者有生態物流數據，後者有閉環物流數據，兩者均推動整個中國物流向全球擴張，故應該多一些良性互動合作，少一些傳統商業思想下的互毆。