【大公報訊】記者黃裕慶報道：星展香港在假期期間（即4月13日晚上至4月16日）提升電腦系統，惟新系統昨日投入使用初期，懷疑運作仍未暢順，以致多項銀行服務包括分行服務、網上銀行服務和自動櫃員機服務等間歇受影響，以致運作速度異常緩慢。截至昨日為止，星展香港共收到大約200宗客戶查詢，投訴個案則「少於5宗」。

　　星展香港董事總經理兼香港區零售銀行業務及財富管理總監張雲峰昨日透過電話會議表示，銀行對受事件影響的客戶表達歉意，又指管理層重視每宗投訴個案，而至今所有投訴個案均已圓滿解決。他補充說，客戶投訴內容包括無法查閱銀行結餘等，他解釋只是需時較長，而系統顯示是準確無誤。

　　該行執行董事兼集團推廣策略與傳訊部總監朱伊蓮表示，自3月起，星展香港已透過客戶信件、信用卡月結單、銀行網站、電郵及相關渠道通知客戶，更特別於復活節假期前，以SMS再次提醒客戶有關係統提升之時間表及受影響服務範圍，包括星展iBanking網上理財、星展mBanking流動理財、星展電話理財服務、自動櫃員機服務及其他自助銀行服務。客戶如有查詢可致電2290 8700。

　　香港金融管理局發言人表示，一共收到4宗有關星展香港因系統升級而未能使用銀行服務的查詢。金管局已收到有關銀行的通報，亦已要求銀行提交詳細報告，防止同類的事故再次發生。